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本报讯 (记者 齐冬通讯员路文)张师傅是泉城路社区一位企业退休人员，他来到社区保障中心询问怎样领工资卡，工作人员热情接待了他，并留下了他的联系电话。第二天，张师傅的工资卡就拿到了手。
历下区结合工作实际在社区保障中心建立了“首问责任制”，退休人员有事无论找到谁，保障中心工作人员都要对交办的事情负责，是自己分管的抓紧落实，不是自己分管的要
做好交接，不让退休人员第二次催问。
企业退休人员中不乏“能人”，而且很多人具有奉献精神，但还没能适应从“企业人”到“社区人”的转变。怎样引导他们为社区建设贡献力量？历下区文东辖区首先行动起来。
“你从哪里来？你有什么事吗？”在文东辖区，如果你是生面孔，总能遇到佩戴红袖标、爱管“闲事”的老人们问这问那。别以为他们真是无事可干要与你闲话家常，他们是该辖区由社区退休人员组成的“治安防范巡逻队”的队员。
“治安防范巡逻队”是文东辖区由企业退休人员组成的“常青藤志愿者服务队”的其中一支分队。“常青藤志愿者服务队”共有11支社区志愿者服务分队，55个小分队。
退休人员刘玉梅老人对记者说：“社区大家庭的温暖让我们这些退休老同志又找到了‘家’的感觉，我们要发挥余热，回报社区给我们的爱。”
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