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一辆价值近70万的崭新奔驰SLK200,买主仅仅开了三天,崭新的大奔就趴下了,变速挡也进不了挡位。昨日,车主秦小姐表示,当时希望经销商能够为其换车或退车,但与经销商星顺(重庆)4S店协商三次后,对方仍表示要等奔驰厂方的意见。
截至昨日记者发稿时,秦小姐来电称,经销商已经同意换车。车主:奔驰仅跑了3天
从购车到车子死机,仅仅3天时间,这让车主秦小姐怎么也想不明白。
车主秦小姐介绍,今年8月9日,到星顺(重庆)4S店买了奔驰SLK200。该车发动机号为27194430565641,车架号WDBWK42F25F059793。付清694701元车款(含税)后,办完了手续(所有手续办齐费用总价71万左右),就喜洋洋地开车回家。
不料,在回家途中,她感觉车的力量不够,油路时有时无。与此前她开的大众“甲壳虫”1.8T的车相比,奔驰车力量明显不足。但她认为可能是新车需要调整和磨合。
8月12日下午6时左右,距购车仅3天时间,汽车跑不动了。故障现象为:变速挡换不进挡位。经销商:不换车不退款
故障出现后,秦小姐立即致电星顺(重庆)并提出换车或者退款的要求。
秦称,当天星顺(重庆)方面来人后,由其工作人员操作,仍然出现车子打火后,变速挡不能进挡位。该工作人员只好将这辆新车拖走。
对于车主提出换车或退款的要求,星顺(重庆)表示只能维修,并称这是奔驰的规定:一旦购车后,出现故障只能维修,不能换车或退款。
8月14日,星顺(重庆)通知秦小姐,说车已修好,可以接车。秦小姐提出星顺(重庆)要给她一个保证,即在2年的保修期内,不要频繁出故障。但被拒绝。于是,秦小姐拒绝了接车,并在昨日致电奔驰香港总代理,而对方的答复是:只能找星顺(重庆)解决。购奔驰不能试车
秦小姐称,8月9日,她在相中了这款奔驰后,当时提出试车要求。但销售人员称,奔驰车不能试开。
但秦小姐称,这款不能试开的奔驰车,行驶里程上却显示为111公里。购车当天,她就发现了这个情况。而同为名车的保时捷,在30公里内,可以试车。秦称,不知道这是奔驰的规矩还是经销商的规矩。经销商同意换车
昨日下午,记者与车主秦小姐赶到星顺(重庆),该公司总经理谢勇在简单与车主交涉后,称外面有事随即离去。
该公司一员工表示,愿意同车主私下协商,但拒绝了记者随同的要求。大约在协商半小时后,双方对记者表示:已协商妥当。
随后,秦小姐致电记者称,星顺(重庆)已答应换车。
截至记者发稿时,是否同意换车,未接到星顺(重庆)的正面答复。
记者 周尚斗网络编辑:李平
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