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本报讯“五一”旅游黄金周将至，作为世界文化与自然遗产地的福建省武夷山已提早做好安排，强化旅游环境建设、旅游安全管理，规范市场秩序，加强旅游从业人员培训，提高他们的业务素质和服务水平，并向社会公布专人接听的旅游投诉电话，构筑起畅通的维权渠道，确保“五一”前来武夷山的游客游得满意、舒心，走得安全、放心，处处体现“以人为本”。
门票不涨价服务要提升近来国内不少旅游景点传出了“五一”门票涨价的消息，面对这片“涨”声，武夷山日前宣布：景区免费向游人开放。记者在走访武夷山景区及各乡村旅游景点时还了解到，为减轻游客出游压力，营造宽松旅游环境，武夷山不仅门票价格不会“跟风”上涨，而且还将在景区里增设多个便民服务窗口，为游客提供人性化的旅游服务。4月初以来武夷山旅游渐热，据记者观察与走访，武夷山不少旅行社在黄金周期间将组常规团，接少量团队，以保证游客的旅游质量。一些旅游业内人士透露：旺季里短线游受到自助游、自驾游的冲击很大，收客相对困难，中长线游返程压力又很大，而且如果旺季团队过多，则旅游质量难以保证，万一有游客投诉，那就得不偿失。随着近些年到武夷山的高端游客增多，对宾馆酒店的服务质量也提出了更高的要求，面对这一形势，武夷山许多宾馆酒店最终形成共识，压价竞争最终将毁了自己的宾馆酒店，只有依靠服务的竞争才能做大市场，获得更高利益，因此他们在旅游淡季时就加强从业人员的培训，加强个性化、人性化的服务手段，以求在“五一”期间争得更多的市场份额。
铁路增运力飞机加航班为确保“五一”黄金周武夷山旅游交通安全顺畅，武夷山铁路与航空部门将通过增开旅游专列、临客，增加航班等方式扩大运能，增加运力，尽量避免出现在武夷山的游客“进得来，出不去”的尴尬。据武夷山铁路部门透露，南昌铁路局将根据客流预测，通过加挂车厢、增开旅游列车和临客的方法，做好调度，为旅客顺利出行创造条件，并及时调整列车硬座和硬卧比例，以满足不同层次旅客的需求。此外，为方便游客外出旅游度假，厦航“五一”黄金周期间将增加航班48个。增开航班的主要航线有：武夷山至厦门22班、武夷山至广州7班、武夷山至晋江4班、武夷山至福州4班、武夷山至北京8班、武夷山至郑州3班等。此外，还将迎来呼和浩特、深圳、香港、沈阳等地的旅游包机16架次。（周文杰）
（穗风/编制）（来源：金羊网）
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