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新桂网-南国今报记者陈杰黎静何继权“3·15”之前，记者暗访了柳州市3条“无假货示范街”，所见所闻有喜有忧。示范街的意义是什么？为何有的被视为珍馐，有的则被弃如敝屣？这一问题，希望能引起有关部门和商家、消费者的思考。
龙城路：擦亮眼睛看“名牌”
龙城路店铺林立，1999年3月被评为“百城万店无假货示范街”，在柳州最早获此荣誉。记者3月12日下午走访了这条街。记者采访时发现，大部分商店在销售商品时，都能做到为消费者开具发票，保证“三包”等。但也发现，龙城路依然存在出售假冒产品的现象，而且假冒者手段日益隐蔽，让人难辨真假。在工贸地下街一门面，记者看到该门面贴出“转让”海报，柜台已经清空，门面外用一块木板摆放着一排排男式皮鞋。这些形状各异的皮鞋，大都号称是原装“老人头”男皮鞋，只需约70元一双。奇怪的是，这些“老人头”分别标有美国、德国、法国、意大利等国制造的字样，就像是“老人头”品牌的联合国男皮鞋展。记者问门面一老板模样的妇女：在大商场，“老人头”最低价格都上百元，这里为何卖这么便宜？该妇女表示：“要不是想结束门面生意，我是不会卖低价格的，我们店是从香港代理商那里取得经销代理资格的，不会有假货。”但当记者提出想看其代理资格证明时，这位妇女以“门面搬迁，不好找”为由，拒绝了记者的要求。在二轻商场一临街门面，记者看到该门面的商品，部分没有标注商标、厂址及厂名等。看到记者拿起标注着“七匹狼”的袜子，老板说：“‘七匹狼’知道吧？国内名牌，10元钱可得3双，比专卖店便宜很多。”随后，记者来到同一条路上的“七匹狼”专卖店，从店员口中得知，如果是正品“七匹狼”袜子，零售价最少需28元，不可能有10元3双的“超低价”，这种便宜货绝对是假冒商品。与假冒产品相比，“傍名牌”的产品处处显示了经营者的“智慧”。在龙城路一家超市里，记者发现“傍名牌”现象在食品区最多。如“乡巴佬”卤鸡蛋，由于在柳州市有一定的知名度，于是该超市在其旁边的货架上，摆放一种名为“乡吧佬”的卤鸡蛋，但生产厂家却在柳江县，而正宗的“乡巴佬”是产自浙江温州市苍南县。对于此“乡巴佬”与彼“乡吧佬”的区别，该超市的服务员也说不出所以然，认为价格一样，质量不存在问题，就不算欺诈消费者。对这些“傍名牌”的现象，消费者又是怎么看待的？市民陈小姐接受采访时认为，“傍名牌”的商品大多比真货便宜，因此许多消费者乐于接受。市民龙先生则表示了不同的看法，他认为对于消费者而言，由于造假手段的“出神入化”，买“傍名牌”商品就好似雾里看花，一不小心就会掉进假冒的陷阱中，正当权益得不到保证。柳州市工商部门的一位专家告诉记者，目前，一些经营者热衷于仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢，在商品或其包装上作虚假标识，借名牌的影响力来打开销路，使消费者误认为是名牌产品，造成消费者误认误购。消费者如何来辨识“傍名牌”的产品？这位专家介绍：首先比价钱。正宗的名牌商品的价格，肯定高于仿冒者，有的甚至是后者的3－5倍。其次，需认清产品名称的前后缀。一些国内公司在注册商标时，喜欢将一些世界名牌当成前缀或后缀增添在自己的商标上，而实际上，世界名牌有前缀或后缀的并不多。
鱼峰路：“示范街”鲜为人知
在柳州市的3条示范街中，鱼峰路属于自治区一级的示范街。2000年，根据精神文明建设的需要，自治区党委宣传部、区精神文明办、团区委、区经贸委、区工商局和区质量技术监督局6部门，联合开展“创建无假冒伪劣商品活动”。鱼峰路作为柳州市的窗口街道之一，被列为创建活动的示范街。然而，记者昨日在逛鱼峰路时，却另有一番感触。意想不到的是，鱼峰路“示范”了近5年，竟然很少有人知道这是示范街。记者在鱼峰商业城里逛了一圈，所看过的商铺，店里商品陈列都较为规范，基本上都明码标价，价格标签上的产地、规格、成份等信息也一目了然。一些经营品牌商品的商铺，还按要求把授权委托的资质证明放到了明显处。在玉器街，一位老板见记者像个外行的顾客，不厌其烦地给记者讲解了很多关于玉器的知识，还主动拿出一份质检报告来，教记者辨识玉器的品质。最后记者没有购买他的玉器，该老板依然笑脸相送，令人感到十分舒服。记者注意到，在商城里，不少经营者是新评上的“诚信个体工商户”，有那样一块金字牌匾，店铺增色不少。记者原以为作为示范街的经营者，自然会把示范街当成“宝贝”，然而，在问及一些经营者时，竟没有一人知道鱼峰路是“创建无假冒伪劣商品活动”的示范街。有几位老板在记者提醒下，看到了在鱼峰大转盘旁边竖立的一块牌子，他们说此前从未注意。而他们之中，有的在这里开店做了好几年，有的则天天从那块铜牌旁边走过。一位经营服装的老板说，可能是因为跟自己“关系不大”，就没有特别留意。而令记者更感到意外的是，昨日记者想就鱼峰路“创建无假冒伪劣商品活动”的情况采访相关部门，连问鱼峰区几位工作人员，他们也都不知道是怎么回事。虽然没人知道鱼峰路的示范街牌子，记者注意到，比起前几年，这里还是有了很大的变化。过去满街“大出血”、“大跳楼”叫卖假冒伪劣货物的声音没有了，一眼望去，名店林立，店里名优精品琳琅满目，逛街确实让人感到舒心。不过，这里的亮色，很多是靠经营者按自己的经商之道和做人的道德准则无意之间增加的，“示范街”这一无形的资产，并没被很好地利用起来，确属一大憾事。记者逛街时还注意到，鱼峰路上还有明显与示范街要求不协调的地方。在一家手机商场，记者试着问几名手机经销商有没有“水货”手机，他们都说可以提供。而在一个书市里，记者看到有盗版图书公开摆卖。记者随手拿起一本《现代汉语词典》，经营者称“20元就可以了”。记者翻开看到，该词典的纸质及印刷都很差，卖书人说：“这样的价钱哪会有正版书呀！”
北站路：“金字招牌”齐心铸
对“百城万店无假货示范街”这块招牌，也有人看得很重。如柳北区的北站路，2003年被定为全国第五批示范街后，辖区成立了以区书记、区长为组长的领导小组，召开了动员大会，制定实施方案和管理规定，由柳北工商分局分别与十几家大商家负责人签定了责任书。该辖区欲通过创建示范街树立城区形象，繁荣柳北经济，甚至形成新的闹市中心。记者昨日中午11时至下午3时，在北站路上来回走了几遍，感觉该路自被定为示范街的一年来情况还不错。所采访的店主均称，工商部门会定期下来检查，发现不合规范的要求立即整改。其中明码标价一块比较突出，上百家店面都做到了使用统一的价格标签。在五交化商场经营电器的朱女士说，自己有时进货频繁，来不及贴标签，就随便用一些不干胶纸写上价钱粘在货柜，工商人员发现后认为不合格，要求她换上标准的。中午12时，记者在北站路49号的“云香美食”吃水饺。水饺刚端上桌不久，就有一个小工从厨房跑出来，对记者说：“对不起，我少煮了一个饺子，马上帮你补。”其实，如果她不说的话，记者根本不在意。该店老板说，既然在“无假货”街做生意，诚信是最基本的要求，商家要做到童叟无欺，才能在这里呆得下去。据柳北区工作人员称，他们在创建示范街时，就要求做到“人人知情、人人明白”，创建活动才会有保证。据他们称，两年多来，北站路各商店共为顾客退换货2500多人次，退换金额120多万元。去年9月份以来，每季度都组织联合检查，至今已联合执法检查达20多次，全年共取缔路段内各类无照经营行为36起，罚没3万余元；拒绝不合格商品入库4次，价值达60多万元。如此严格要求，方出现了如今良好的局面。但是，记者也碰到了一件蹊跷事。下午2时许，记者在北站路图书批发市场买了一本名人传记，付款后亮明身份，向一戴眼镜的男店主了解书市的情况，如进货渠道，是否有盗版书，等等。该店主显得神情有点紧张，立即打电话招来一个老年妇女，两人对记者的询问支吾以对。记者以为他们不愿接受采访，遂拿着书离开。刚走出市场大门，男店主追了上来，说“你刚才买的那本书有点问题，是‘错版’的。”然后用一本同名的书换下记者手中那一本。记者随后采访了做图书批发生意的梁老板，他承认，即使在北站路图书市场，也存在出售盗版书现象，其中以教材类较为严重。新闻出版部门也时有查处行动，于是一些书商同时进某本书的正版货和盗版货，前者可应付检查，后者则出售给消费者牟取暴利。记者买下的那本书，很可能就是盗版的，老板得知记者身份后，才赶快主动调换。如果是普通消费者，可能就没有这么幸运了。在北站路东端的绿化隔离带，竖了一块“百城万店无假货示范街”的不锈钢牌匾，上面写有创建活动的具体要求，以及投诉电话。但下午5时25分，记者试着拨打投诉电话，却无人接听，不知是不是因为是星期天的缘故。但往往双休日购物的消费者才比较多，碰到问题的可能性最大，投诉电话的设立还应该方便群众才好。记者对上述3条示范街采访后，还顺便走了分别与它们相邻的解放南路、屏山大道、三中路，发现同样存在参差不齐的现象。多数商家面对竞争的压力，都能做到诚信经营，尽量满足消费者。如三中路的办公用品和数码产品是一大特色，据某品牌办公用品专卖店的李老板称，购买此类产品的消费者文化层次较高，专业知识丰富，根本容不得商家做假。现在商家比拼的是价格和服务，因为竞争激烈，倒是消费者应该树立品牌意识，不要因为贪便宜而买了不好的产品。而在解放南路的兴隆大厦一楼，记者购买了一条丝巾，向售货员索取发票时遭到拒绝，货售员表示“这个柜台从来不开发票”。从上述现象看，示范街的表现有优也有劣。对于商家来说，重要的是恪守诚信的基本原则、基本的经商之道，才能达到示范街的要求。
作者：陈杰 黎静 何继权
（来源：新桂网-南国今报）
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