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新桂网-南国早报讯（记者王荣军）记者昨日从自治区消费者协会了解到，2004年，全区消协受理消费者投诉总量比2003年下降了13．8％，相当部分的商品、服务的投诉有不同程度的下降，但商品房及装修材料的质量投诉不断增长，解决难度也很大。
据统计，2004，全区消协受理消费者投诉房屋及装修材料的问题是907件，与2003年相比增长21．1％，其主要反映在质量、广告虚假、合同违约，承诺失信、在房屋面积上做文
章，甚至弄虚作假等，商品房投诉已成为消费投诉的热点、难点。
消协有关负责人分析说，存在的问题主要是商品房质量问题突出。据不完全统计，在消费者对商品房的投诉中，质量投诉占53．8％。一些不法房地产开发企业为牟取暴利，置消费者财产甚至生命安全于不顾，有的擅自改动设计，有的大量使用劣质建筑材料，有的在施工中偷工减料，导致房屋质量问题多。在消费者投诉反映的问题中有地基下沉的，圈梁折断的，墙体开裂的，漏水渗水的等等；二是合同违约，承诺失信。一些不法房地产开发商无视合同的严肃性，肆意违约，承诺失信。消费者时有投诉房地产企业延期交房、擅自更改设计、约定的花园变成了楼房、约定的绿地变成了停车场、约定的可以退房实际上不能兑现等；三是产权证难办。房屋产权证是消费者购买房屋后证明产权归属的法律凭证，也是消费者办理银行贷款、产权过户等所必需的凭证。房屋产权证应该由售房的房地产开发企业在约定的时间内为消费者办理。然而，不少消费者在购买房屋后数月、甚至几年都无法拿到产权证。
作者：王荣军
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