去年中消协为消费者挽回损失近7亿元

http://finance.sina.com.cn 2005年02月04日 00:04 新华网

　　新华网北京2月4日电（记者丁海军）中国消费者协会有关负责人4日说，2004年全国共受理消费者投诉72万件，为消费者挽回经济损失6.97亿元，质量投诉高居榜首。

　　这位负责人说，据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会（委员会）的统计汇总，2004年全国共接待来访和咨询550万人次，受理消费者投诉相比上年上升了4.2％，在受理消费者投诉的72万件中，共解决68万件。

　　投诉情况按性质区分：质量问题占65.2％，价格问题占6.8％，计量问题占3.5％，营销合同问题占2.7％，假冒问题占2.4％，安全问题占2.3％，广告问题占2.3％，虚假品质表示占1.6％，人格尊严占0.4％，其他问题占12.9％。

　　投诉情况按类别区分：百货类占33.9％，家用电子电器类占24.2％，服务类占20.3％，房屋及装修建材类占6.3％，家用机械类占6.2％，农用生产资料类占4.4％，其他商品类占4.7％。