新快报讯(记者谭建东实习生朱素颖通讯员何建安)记者昨天从广州市消委会了解到，今年1—5月份，广州消费者对开发商搞虚假宣传、隐瞒小区规划真实情况或擅自改变小区公用场所功能的投诉，已跃居广州房地产投诉排行榜的头名。

　　据了解，从投诉反映的情况及消委会对其中一些楼盘所作的调查和调解情况看，今年列于首位的这类房地产问题投诉影响面广、牵涉人数多，损害消费者的合法权益情况严重。 对某一开发商进行投诉的消费者少则数十名，多则数百名。

　　据调查，这类投诉反映开发商侵权的情形有三种：一是开发商推介楼盘时故意隐瞒真实情况(包括广告宣传、楼盘模型、推介人员口头介绍等)，侵犯购房消费者的知情权；二是开发商擅自改变住宅小区公用场所的使用功能，违反原来的承诺；三是开发商取得规划部门同意，但未经业主同意便改变原小区规划公用场所的使用功能，如加建或改建成其他建筑物，侵犯了业主的合法权益，包括侵犯业主的采光权、环境质量权、空气质量权等，降低了业主的总体生活质量水平。

　　消委会人士称，在上世纪80年代，消费者与开发商之间发生的矛盾主要集中在烂尾楼、宅基地房的房地产证、延期交楼以及楼房质量差等问题上；到上世纪90年代，广州房地产业进入全面发展时期，消费者与开发商的矛盾转向延期交接、迟迟不办理房产证、虚假宣传和楼房质量差等问题。而近两年，房地产市场呈现激烈竞争态势，市场经济的优胜劣汰机制逐渐发生作用，开发商对延期交楼、楼房质量等问题日益重视，这类投诉也随之稍减。另一方面，随着市民生活水平的提高，他们不仅要求居有房，而且对居住环境、空气质量问题日益关注，因此对一些开发商随意改变规划用地或侵占绿化用地的行为群起而攻之。

　　消委会人士认为，这一方面反映出市民的住房消费意识和维权意识在进步，另一方面也暴露出一些开发商“利”字当头、罔顾消费者合法权益的奸商嘴脸，并从一个侧面反映了当前广州房地产市场存在的管理“黑洞”。

　　典型案例一

　　某广场业主投诉称，开发商擅自把部分楼栋首层架空层的休闲区改为肉菜市场；又把业主会所的一部分变为酒楼，承诺中的一片绿化带甚至变成了垃圾压缩站。

　　典型案例二

　　某小区开发商在销售楼盘时，无论广告宣传资料、小区模型标示还是现场销售人员口头解释等，都明确宣传是望江景楼房，价格也比同区其他楼价高出1000元／平方米以上，但业主们在去年八九月间收楼后，却发现可望江景、原标示为绿化带的地方将建起一栋楼房。而且，这栋楼将建23层，并早于1995年已获规划局批准。开发商却隐瞒了真实情况，以欺瞒手段高价推销楼盘。

　　1-5月房地产投诉问题排行榜

　　排名投诉原因　　　　　　　　　　　　　　　　　　投诉量

　　1　开发商隐瞒小区规划或擅自改变小区公用场所功能19宗

　　2　开发商迟迟不为购房者办房地产证　　　　　　　16宗

　　3　消费者交纳订金后欲退订，遭到开发商拒绝　　　14宗

　　4　房屋质量差，逾期交楼拒不赔偿等　　　　　　　9宗

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