加入WTO后的中国企业好比初出虎穴的虎仔独自觅食，最需要的是对环境险恶的忠告和规避以及打败敌人的技能。这时，最能帮助他们的是有关国内外市场和竞争对手的竞争情报。竞争情报的功能主要有以下六个方面：环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定和商业秘密保护。

　　环境监视

　　韩国三星公司派驻在美国洛杉矶的员工通过报纸看到一则消息：由于廉价的韩国产品的进口，美国最后一家吉他工厂将要关闭。该员工把该消息送回汉城的公司总部，总部的竞争情报部门立刻对该信息进行了如下分析：吉他是美国独立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一样会令美国人难以接受。美国可能会对吉他进口采取限制措施，国会有可能会通过提高关税的手段来保护美国这一具有象征意义的产业。于是三星公司抓紧时间，尽可能地抢先将更多的吉他运往美国，存入仓库。结果正如他们所预料的那样：国会提高了吉他进口的关税。由于三星已有大量的存货，因此尽管关税法案生效了，但它仍赚取了很高的利润。

　　市场预警

　　在总结这次因为日本对我国出口的大葱、鲜蘑菇和灯芯草三种农产品实施紧急进口限制措施，从而引发的中日贸易摩擦的教训时，龙永图副部长指出，政府一定要考虑到怎样建立预警机制，解决与伙伴国之间的贸易摩擦。政府要真正了解自己与对方国家同类产品的质量、竞争力，一些问题在事先能够进行分析，同时各国之间又建立了一种友好协商的机制，当出现贸易摩擦，有这样的机制来解决，才不至于由摩擦升级为贸易战。对于入世和贸易摩擦，政府和企业都要加大研究力度。比如日本搞了一套系统的分析，我国能做到什么程度？它限制我们的农产品，造成损失到什么程度？这些事发生了谁来应对等问题都应该在事前有所准备。

　　技术跟踪

　　加入WTO后，虽然关税壁垒已经逐渐减少，但非关税壁垒正在抬头。技术壁垒、绿色(环保要求)壁垒是企业必须考虑的问题，达不到标准就无法进入它的市场，这比关税壁垒还要残酷，无法通过谈判等方式解决。因此企业一定要按照国际标准体系来做，才能避开这类壁垒，在国际市场上具有竞争力。专利技术也是企业要跟踪的范畴。华北制药集团曾花多年努力研发了新药万古霉素，并实现了工业化生产，但是却因为该药品已被美国公司申请了专利，而不得不忍痛割爱。经过这件事后，华北制药再也没有搞过那些还处在专利保护期的药品。

　　对手分析

　　在沃尔玛抢滩深圳零售业市场之后，整个深圳的零售行业都被沃尔玛逼得行动起来，沃尔玛成为深圳零售业的行业标准。有很多企业的老总领着属下天天在沃尔玛里面转，每天都在琢磨人家是怎么做的。同等先进的电脑订货系统、结算系统被广泛采用在深圳的各个零售企业中，沃尔玛的许多营销策略和商品管理也被不同程度地拷贝。万佳是其中的一个典型。它的成功在于不照搬沃尔玛的模式，而是结合自己的实际学习，创造自己的风格——这是一个把传统的百货商店与现代的超市相结合的风格。1995年的万佳只有1家店，营业额2.2亿元，居深圳零售企业的第4位；而1999年万佳有了3家店，营业额10.5亿元人民币，居深圳零售业榜首。平均一家店年营业额3亿多元，这一成绩绝不逊色于家乐福和沃尔玛。

　　策略制定

　　国际经验表明，成功的跨国公司，在其规模扩张过程中总要作参与国际竞争的战略思考。世界众多跨国公司的发展历程也表明，在过去20年间上升为全球领导地位的公司总是与他们当时的有限资源和不相称的雄心开始的，他们有解决各种层次问题的决心，并在10年～20年的时间内保持这种决心，这是企业的战略思考，又是企业成功的初始动力。企业的竞争策略包括战略联盟，兼并与收购等。目前国内企业能够走出国门，直接进入国外市场参与竞争的企业还属凤毛麟角，原因之一在于我们的产品、技术和服务缺乏竞争力，同时与企业没有敢于角逐世界市场的雄才大略有关。浙江万向集团是个例外。这家主要生产汽车零部件的企业，采取的是小市场，大巨人战略。万向与国外汽车厂建立战略同盟，纳入其全球采购体系，主要措施就是收购、控股和参股，目前为止已兼并了16家海外企业。

　　商业秘密保护

　　对于一个企业来说，既要千方百计的获取别人的情报(当然，要在法律与职业道德所允许的范围内)，又要慎之又慎地保护自己的情报。这是在现代市场竞争条件下企业面临的重大情报课题，也就是情报与反情报技术。

　　在走向现代市场经济的过程中，由于利益多元化格局的形成和利益驱动机制的强化，侵犯企业商业秘密的事件正在迅速增加。仅1996年，美国就发生1100起工商情报被窃案件，涉及1300家公司，被窃情报的潜在商业价值高达3000亿美元。我国的形势也很严峻。景泰蓝、宣纸、青嵩素、维生素C生产技术的泄密和钕铁硼专利被封杀都给我国企业和国家带来了重大的经济损失，造成了无可挽回的影响。

　　除了以上这6大功能，企业还可以利用竞争情报拓展业务领域，开辟新市场、涉足新行业。企业也可以通过向社会扩散自己的情报，从而为自己造势，如塑造品牌形象，不断提高品牌在消费者心目中的知名度、美誉度和信任度。

　　由清华大学与企业合作委员会主办、中国科技情报学会竞争情报分会和清华大学职业经理训练中心承办、由中美顶级竞争情报专家唱主角的“提升企业情报竞争力清华峰会”将于12月8日至11日在清华大学召开，中美两国竞争情报专家将会研讨如何将竞争情报作为应对中国入世后的重要对策。

　　北京大学信息管理系 李艳博士

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