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韦尔奇论剑中国

http://finance.sina.com.cn 2004年07月02日 18:19 中国企业家

  6月21日到24日,由中国企业家杂志社、21世纪经济报道、瀚天机构联合主办的“2004杰克·韦尔奇与中国企业领袖高峰论坛”隆重举行,在中国商界掀起喧然大波。

  杰克·韦尔奇带来了什么?发现了什么?留下了什么?

  文/本刊记者 刘建强

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  1.做客国资委

  “我来过中国多次,亲眼看到中国国有企业的发展。我想在未来5年内,它们的发展速度会更快。”在国资委,GE前CEO杰克·韦尔奇不止一次这么说。而在随后北京、上海的两天的论坛中,他也一再表达这样的意思。

  6月21日上午,国资委主任李荣融接见了这位曾在中国引起巨大轰动的美国人。事实上,这是一次李荣融主持的中国大型国有企业领导人与韦尔奇的讨论会,因为在场的还有华润集团总经理宁高宁,宝钢集团董事长谢企华,中国海洋石油总公司总经理傅成玉,中国远洋运输(集团)总公司总裁魏家福。在两个多小时的时间里,他们就国有企业的特殊性、公司多元化、企业预算等多个问题交流了看法。就像在后来两天的论坛中表现出的一样,中国企业家提出的问题、看待问题的方式让人耳目一新。

  目前中国企业面临的最大问题

  杰克.韦尔奇:中国企业现在最大的问题是社会和经济两方面怎么来平衡。我在公司把员工分成三部分,20%是最好的,70%在中间,10%是最差的,这在GE是一个非常清晰的评价体系,不知道在中国是不是适用。这种比较直率的形式会有效地遏制官僚主义。人们说这种分法很残酷,但事实上,我们告诉他属于10%,对于他,是一件善良的事。你可以找到更愉快的生活,为什么要在这里不舒服?不过,在企业里推行这个阻力非常大,必须要不断地沟通,让大家接受。做生意最重要的一点就是找到胜任重要岗位的最好的人才,并且确保这些人在企业的体系内发挥作用。

  傅成玉:我们企业的人事改革是全员下岗,重新上岗,有近50%的人不能回到原岗位,但我们不能把他们推向社会。我们有能力把企业做大,让他们转岗,做主业以外的事情。所以在中国,国有企业有一种社会责任。

  杰克.韦尔奇:如果企业做得足够大,就可以有更好的人才供你使用。

  傅成玉:我认为所谓最好的,都是相对的。他对某一行是最好的,另一行可能就不行。人才完全取决于培训。我的认识不同,韦尔奇先生总是说请最好的人,实际上这是不可能的,他刚才也说只有20%是最好的。最好的,不过是选择了合适的人做合适的工作。

  多元化折扣:分拆上市还是整体上市值钱?

  宁高宁:很多人批评跨行业的集团,认为它太散了。我虽然读了很多有关GE的书,但还是很愿意跟韦尔奇先生讨论多元化的问题。

  杰克.韦尔奇:你的7个业务单元分别上市,从资本市场看,哪个好哪个不好都看得很清楚。GE与华润不一样的是,它的不同业务是在一个上市公司,资本市场只能综合地衡量我的指标。同时,我们可以更好地做到企业内部资源共享。

  宁高宁:我们7家市值700亿,如果总合在一起只有500亿,这叫集团公司缩水。我跟一个美国公司的老总谈过这个问题,比如说把其中的一个合进去的话,20%市值就没有了。而且如果都在一个公司,只要有一件事情做得不好,他就不会分开来看,会祸及整个公司的利益。

  杰克.韦尔奇:整个公司比分开值钱。

  宁高宁:我非常怀疑这种说法。最近GE已经分开它的再保险公司,为什么这样做?

  杰克.韦尔奇:因为2001年,美国大的评估机构改变了评估要求,比如过去负债率可以8比1,现在变成1比1,这样财务负担太大了,不合算。公司在高峰期的时候,合起来的市值要比分开高,而且整体的人力资源你都能够充分利用。财务、人员的流动在分开的公司不容易做到。当然,从华尔街的角度看,他们希望你分成20个公司,能看得清楚。

  GE的激励系统也是这样,业务单元分成ABCD很多块,如果B单元与总公司都达到了目标,对B的奖励是100%;如果B单元达到,总公司总体目标没有实现,B没有奖励;B单元没实现,总公司达到了,奖励B 50%。

  宁高宁:总体总是比局部重要。

  杰克.韦尔奇:最困难的是,一定要把激励机制跟企业要实现的目标统一起来。不光是多元化的企业,因为业务单一的企业也有不同的部门,如果没有统一目标,就会各自为政。而且,每年各部门都要互相看一看,因为每年的目标都不一样,要始终保持一致。

  预算管理是一个罪恶

  宝钢集团董事长谢企华谈到了企业预算。

  杰克.韦尔奇:预算管理是一个罪恶。其最大的问题在于,谈谈预算时上下级就像拿着线互相拉对方的牙齿:你要他把目标拉高,他说我要付出多大多大的努力,多么难做,双方讨价还价。这一过程中没有客户、没有竞争对手在场,都是在自说自话。全世界公司里最大的小秘密就是不讲真话。建立在开放基础上的上下级关系,能让大家把牌亮出来:你最好能做到什么样?这在GE很有效。你要跟去年比,跟竞争对手比,而不是跟预算比,既浪费时间又浪费能量。

  “过去我跟很多中国的国企打过交道,发现他们很官僚。但是今天,中远总裁魏家福先生能够拿着公司的成长曲线、图表跟我们讨论问题。我们能够谈到预算管理、多元化折扣这些前沿的概念,让我大开眼界。”

  2.贵宾室里,黄浦江上

  ——杰克.韦尔奇中国行散记

  “你能让我回到30岁吗?30岁是个巨大的礼物。”北京论坛上,当一位听众问到“如果你回到30岁会怎么样”时,杰克.韦尔奇笑眯眯地这样反问。

  30岁,杰克.韦尔奇已进入GE六年,而在并不久远的将来,他会成为这个公司历史上最年轻的CEO。他将推行日后被广为传诵的“无边界”企业哲学,把GE的世界排名提升8位。

  现在,韦尔奇老了,这类问题可能有些残酷。

  韦尔奇在自传里说,有一天他看自己高中时打冰球的照片,发现自己的个子竟然那么矮。看起来,这么多年过去,他在身高方面没有太大的进步。

  在中国大饭店会议厅贵宾室里,韦尔奇坐在沙发一角,专注地听李东生给他介绍TCL。对于这个在中国家喻户晓的公司,“我知道一点儿,不多。”韦尔奇说。李东生的英语不太好,有时候需要刘持金给他翻译。他看上去有些拘谨。韦尔奇问,对比诺基亚、摩托罗拉,TCL有什么优势。“他们更多地着眼于全球市场,我们则聚焦在中国市场。”李东生说。

  “如果你管理一个全球的企业怎么办?”

  “我们正在向这个方向走,通过并购进入欧美市场。”

  “做消费产品太难了,”韦尔奇说,“所以我们当年把电视工厂卖了。”

  韦尔奇身体一直前倾,目光锐利。他的夫人、《哈佛商业评论》前主编苏珊.韦尔奇坐在他身边,目光同样锐利,几次用手轻拍他的后背,似乎有话要说。她的丈夫没有感觉到。

  韦尔奇将要走出贵宾室走上论坛的时候,已经出门的苏珊跑回来给了丈夫一个吻,祝他好运。韦尔奇冲她露出他中文版自传封面上的经典微笑。

  当天下午,在同一间屋子里,宁高宁、傅成玉与韦尔奇的交流显得流畅许多。宁、傅英语极佳,而且一天前曾在国资委与韦尔奇有过对话。也正是这二位,在下午的论坛上,被韦尔奇比作两个轮流上阵的“拳击手”。

  北京的论坛上,麦克风、耳机准备不到位。韦尔奇开玩笑说:“我本来以为最好的电子产品是产在中国。”

  阵地很快就转移到了上海。

  6月23日晚上,论坛的主办方安排了“游轮晚餐”给韦尔奇接风。受到邀请的中国企业家们到得很早,艾宝俊,吴国迪,张文中,赵长甲,包括第二天就要跟韦尔奇“论战”的郭广昌。在明亮的游轮餐厅里,发现多数人穿着随意之后,西装革履的郭广昌、艾宝俊当即解下领带,松开领口,泯然于众人。

  在等待韦尔奇的时间里,郭广昌不停地与《中国企业家》杂志主编牛文文讨论第二天该问些什么。郭说话速度快,给人的感觉很兴奋。“我想问他,你们做‘无边界’,是因为已经有了很厚的地基——制度。我们制度还没建立起来,打破边界岂不是就完了?”“如果大象都能够跳舞,蚂蚁怎么生存?”郭广昌设想的问题,大多拿到了第二天的会场上。

  大小提琴、萨克斯的音量骤然放大,杰克.韦尔奇来了。他的妹妹、苏珊、苏珊的儿子跟在后面。韦尔奇穿着一件白色T恤,年轻了很多。大家站起来迎接他。他大声地跟人们打招呼,并用力地跟他们握手、拥抱。

  自助晚餐开始后不久,郭广昌就端着一盘面条坐到了韦尔奇身边。刚开始,两个人说几句话,各吃一口面条,很快,他们就只说话不吃面条了。“我很喜欢他,”走下游轮后,郭广昌说。“我平时不大敢在别人面前讲英语的,但是在他面前很自然。他总说要让员工充满活力,充满自信,确实是这样。他能让你跟他没有距离感。”随后,郭广昌又开玩笑说:“当然,我也在给自己打气:我的英语比他的中文好。”

  晚餐后,大家簇拥着韦尔奇来到甲板上。虽然上海在限电,但是黄浦江两岸还是灯火辉煌。萨克斯吹奏的《玫瑰玫瑰我爱你》一遍又一遍,好象这夜晚没有过开始,也不会结束。

  杰克.韦尔奇的妹妹给哥哥一家人拍照,刚照两张,就有一群人拥上去,争着与韦尔奇合影。身边的合影者换了一个又一个,韦尔奇一直在微笑,像一个善良的道具。

  郭广昌指着远处的一座大厦说:“那就是我的楼。”时间不长,吴国迪也指着一幢大楼说:“那座是我的。”

  瓜分完大楼之后,大家又请韦尔奇坐过来。郭广昌问他收购公司的时候会不会保留被收购公司的文化。“绝对不允许。”韦尔奇说。在张文中的帮助下,郭广昌弄懂了韦尔奇的意思:“……否则它就会污染GE的文化。比起GE来,那些公司都非常小,我们有足够的力量消化它们的文化。但是要注意,不要让被收购的公司掌握在几个专家或者什么人手里,你要有充足的准备,一旦原有的人马撤走,你的团队能够马上跟上去。”

  夜渐渐深了。有一阵,那个美国老人独自靠在甲板的栏杆上向远处张望。岁月像江水一样流逝。“你能让我回到30岁吗?”这时候,如果杰克.韦尔奇再次想到了这句话,将会让此文成为首尾呼应的好文章。

  3.“中国是世界上最令人激动的地方”

  ——《中国企业家》采访杰克.韦尔奇夫妇

  《中国企业家》:你一再谈到中国企业家在飞快地进步,你认为他们的进步得益于什么?

  杰克.韦尔奇:原因有多种。比如,现在中国市场监管的力度放松了,企业能够在资本市场上融资,并且跟西方企业接触的机会越来越多,吸收了先进的管理思想。

  《中国企业家》:你已功成名就,参加这样的讨论,是出于对企业经营本身的兴趣还是借此回忆过去的时光?

  杰克.韦尔奇:我是想更好地学习。所以,我把我的妻子和四个孩子都带来了。你知道,中国确实令人着迷,每一次我都能学到很多新的东西。

  《中国企业家》:杰克.韦尔奇先生最吸引您的地方是什么?

  苏珊.韦尔奇:他是一个完美的人。他有一颗非常善良的心,而且有一个非常聪明的头脑,很风趣。

  《中国企业家》:你看过电影《廊桥遗梦》吗?

  苏珊.韦尔奇:是的,非常浪漫的一部电影。

  《中国企业家》:你为剧中女主人公最后没有跟男主人公离家出走遗憾吗?

  苏珊.韦尔奇:在电影里男女主人公没有结婚,但在现实中,我跟杰克结了婚。这是我们之间最大的区别。

  《中国企业家》:你回到美国,会怎样描述这次中国之行?

  杰克.韦尔奇:我会告诉他们,这是世界上最令人激动的地方,除非你亲自来中国看一看,否则你不会有这样的感觉。

  4.“新的一代企业家出现了”

  ——杰克.韦尔奇与中国企业领袖论坛

  杰克.韦尔奇发出的赞叹应该是真的。这一次他所见到的中国企业家,与参加1999年财富上海论坛的企业家们已大不相同。“那时候我感觉大家像是在演戏,这一次真的是脚踏实地在交流。”杰克.韦尔奇说。

  能够与国际著名企业家“脚踏实地”地交流是需要资本的。“我参加了1999年财富论坛,”泛太平洋管理研究中心董事长刘持金说,“与现在确实不能同日而语。这一代企业家读的书、接受的培训都是跟国际接轨的,英文又好,领导的公司规模也越来越大。”商务部跨国公司研究中心主任王志乐也对杰克.韦尔奇说:“今天和你对话的这些企业家所提问题的深度、广度和以前有了很大不同。”

  流利的英语,最新的管理思想,质疑和辩论,这一切让人产生幻觉:中国企业家已经成为了国际舞台上的主角。“事实上,我们跟人家差得还很远。”张文中在咖啡厅聊天时说。在场的艾宝俊、吴国迪等企业家同意他的说法。

  但是,中国企业家们的这一次亮相是成功的。他们成功地让杰克.韦尔奇—这位可敬的前辈—成为了他们的背景。

  李东生VS杰克.韦尔奇:

  商业是一场游戏

  李东生:你如何使GE保持多年持续的增长?通常这很难做到。

  杰克.韦尔奇:不断实现收入增长,最重要的是要拥有伟大的企业、成功的员工,而且要保持足够的灵活性,因为我们当中没有任何一个人能够准确地预测未来。有一点是确定的:变革是永恒的。作为企业领导人,我们的工作不是要准确地为你的员工预测,你的责任 是带领你的团队让每一次变革成为机遇。当有人在变革面前感到恐惧时,你就可以向前快速发展。

  李东生:这些年来,我们一直推进变革和创新,在管理向GE学习了很多东西。但是企业如何在五年十年都保持持续的激情?你是怎么做到的?

  杰克.韦尔奇:商业并不是严肃的、枯燥的、毫无乐趣的事,商业是一场游戏,是每天我们都想打赢的一场游戏。有人要在游戏中打败你,有人要把你的饭碗抢走—这就是我们为什么每天都要创新的原因。

  宁高宁VS杰克.韦尔奇:

  CEO是做什么的?

  宁高宁:你的成功已经成为一个神话。如果有人想重复你的成功,即使是在很小的规模上重复,如何做到?

  杰克.韦尔奇:一个首席执行官的任务,就是一只手抓一把种子,另一只手拿一杯水和化肥,让这些种子生根发芽,茁壮成长—让你周围的人不断地成长、发展,不断地创新,而不是控制你身边的人。你要选择那些精力旺盛、能够用激情感染别人并且具有决断和执行能力的人才。把公司的创始人当成一个皇帝,从长远来说这个公司是绝对不会成功的,因为它没有可持续性。

  宁高宁:这四种能力,中国企业领导人缺少哪一种?

  杰克.韦尔奇:可能他们在第二种上比较欠缺。很多的企业家不能够调动员工的积极性。应该多从下属的角度考虑问题,让他们感到激动,为他们所取得的成绩庆功,如果是这样,我相信它会极大地改进中国企业的管理。

  宁高宁:我想你们应该有一个秘密的配方,但是你提供的只是常识。

  杰克.韦尔奇:这是最基本的常识,最重要的是你要身体力行。每个人在报告中都写到感谢我的员工,并不是这么简单。他们从来没有走到员工中去,从来没有征求过他们的意见,从来没有祝贺他们的成功。

  郭广昌VS杰克.韦尔奇:

  大象都能跳舞,蚂蚁怎么生存?

  郭广昌:GE一个很重要的战略是做第一、第二。要是12年前我创业时就知道这个,我肯定不敢创业了。当时我既没有钱也没有人,更没有品牌,怎么数也数不到我身上。但因为是一个小企业,更靠近市场,我们走过来了。对于一个创业型企业来说,怎么贯彻做第一的战略原则?我们的机会点在哪里?你有更好的品牌、更多的钱,政府非常相信你,什么都是你好,我们怎么办?我们在座的大家怎么办?

  杰克.韦尔奇:你是不是希望在你的细分市场中成为第一名?

  郭光昌: 我肯定是希望的,但问题是我离这个希望很远的时候,资源和品牌都不够,我怎么办?

  杰克.韦尔奇:如果你是新公司,成为第一或者第二有时候是荒谬的想法。这对于那种业务范围非常广泛的集团来说是适用的。

  郭光昌:我在规模、品牌上不如你,但是我可以跟你比一样东西,就是我的学习力,我更贴近市场,我比你快。人家说大象会跳舞,蚂蚁还怎么生存?大象再会跳舞,我蚂蚁照样生存。

  杰克.韦尔奇:小公司速度更快,更容易和人沟通,而且更加灵活。但是,你的目标只是想做一个小公司?

  刘晓光VS韦尔奇:

  应对经济周期调整,不要埋怨天气

  刘晓光:中国最近的经济周期调整,资金、土地、项目,几管齐下,我们很很难想出好的办法对付这个经济周期。我想美国经济也是一样的。企业应该怎么面对经济周期的变化?

  杰克.韦尔奇:我想,如果有一个人能够想出办法解决周期问题,他可以获得诺贝尔奖。当经济发展迅猛的时候,公司要时刻准备好周期的到来。它总是会来的。很多的经理人在高增长的时候,总觉得那是他们的功劳。GE有一个做空调的公司,夏天炎热的时候,那些经理觉得自己是天才,因为那个产品卖得非常好。到了夏天比较凉的时候,产品卖不出去,他们觉得是天气不理想,好像他们自己没有什么责任似的。

  两天时间很快过去。杰克.韦尔奇,这个曾把企业做成“神话”的老者给了中国新成长起来的企业家们一个机会,让他们在国人面前展现中国企业的新形象。从现场效果看,人们给予他们的掌声并不比给那个老者的少。

  本文为《中国企业家》授权新浪网独家发布,未经《中国企业家》及新浪网同意任何报刊及网站擅自转载,新浪网保留法律追究的权利。

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