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10年时间，他换了上十个岗位。他在频繁变更自己工作的同时也体味到了作为一个HR经理的难处，也理解了作为普通员工的想法。让70%的员工说真话
10年换了上10个岗位
-嘉宾中日合资大田物流人力资源经理马柯强-主持人本报记者刘隽刚
主持人：听说你是学技术出生的？
马柯强：是的。早年因为父母支援边疆，所以我出生在青海，1981年回到成都，之后考入了西南民族学院精细化工专业。
主持人：什么时候开始工作的？
马柯强：我1993年参加工作，也换了很多工作，也经历了很多的困惑和迷茫，最后才选择了人事管理这一行。
主持人：能简要地介绍一下你职业的转变过程么？
马柯强：我的第一个工作是医学方面的研究，当时主要负责癌症的故向研究，但是这个项目还没能完成，1996年我又被调去做销售工作，承担了中南三个省的医药销售，此后一段时间都是与药品经销商打交道，整整在外地跑了一年多，后来因为我感觉到单位分配不公平，所以没有给单位打招呼就选择了离开。
现在想起来，感觉自己的做法是冲动了一点，现在做了人力资源经理，肯定会和单位沟通好之后再离开。
当然，出来以后也没有后悔。我辞职后在一家港资公司做配送部的主管，这是我第一次接触物流工作，将集装箱收、发货，铁路运输、车皮等等方面的知识有了深入地了解。
在熟悉了物流工作之后没有多久，我再一次调到了销售部门，负责广西片区的销售，当时销售正处于旺季，我们公司的药品销路很好，但是在那里工作了一年左右后，我又一次选择了离开。
主持人：有人说，要在一个行业里生根，为自己培养一个行业的资历，这样做有助于个人职场的发展。但是你在销售旺季选择离开非常令人不解。
马柯强：其实我当时很迷茫，我不知道自己未来的职业到底该怎样发展，而且父母也不希望我长期在外，因此，我就在2000年带着困惑迷迷糊糊地回到了成都。
回到成都后一年左右的时间里，我的工作一直都在不断变化，保险、广告、策划等等工作我都做过，但是依然很盲目。到了2001年，我认为这样下去不行，于是分析自己今后该做什么，能做什么，未来的职业该是什么？就是在这个时期，我来到了大田。
频繁跳槽成就了HR经理的素质
主持人：在你进入大田物流后，开始从事的是什么工作？
马柯强：当时，我有两个选择：1、物流；2、人力资源管理。
主持人：此前的跳槽经历对你选择有影响吗？
马柯强：是的，在跳槽的过程中，我经历了很多人力资源培训，这些培训给我留下了很深刻的印象，并且对我的帮助非常大。加上自己跑了这么多公司，感受了不同的人事管理制度，也比较理解员工的想法。我觉得自己适合人力资源管理工作。
主持人：这是你做人力资源经理的优势吗？
马柯强：应该是的。和学HR出生的相比，我所拥有的是实在的东西。人力资源工作需要的是综合的知识，因为干过不同的岗位，对于公司几个方面的运作工作我都很熟悉，这样在人力资源管理过程中能够将了解的知识运用发挥。同时从我个人来说，我生在北方，天性开朗；其次是我待人还是比较真诚的。
主持人：大田两年多的时间里的工作情况怎么样？
马柯强：这个事情应该由员工来评价。我自己的总结是初见成效。
HR从做好沟通开始
主持人：以前都是别人在管理你。当自己去管理人家的时候，你是怎么样切入的？
马柯强：HR经理的工作是“做人的工作”，首先要了解的是自己，自己的优点、缺点，这样才能够进一步选择自己适合的工作方法。当然适合自己的工作方法很可能员工不能接受，我常用的方法是找员工谈话，谈话的方式当然也不是上下级式的，或者专门抽时间将员工找到办公室来谈心，这样的效果是很差的，我常常在吃饭的间隙时间去找他们，这样给员工的感觉是我不那么高高在上，而是确实以朋友的身份与他们进行心与心之间的沟通。
主持人：新员工你是怎么接触的？
马柯强：我常常是自己掏腰包请他们吃饭、喝茶，这样做的目的是为了了解他们。对于新员工来讲，人力资源经理在短期内是难以对他们有很深入地了解的，我的方法不能说是最好的，但是它确实将了解的过程大大地缩短了。其次是员工提出的问题，我要一条条地记录下来，并逐条改变，这样做才能让员工认为我们确实是站在他们的角度为他们着想。
主持人：一个公司员工往往几十上百人，如果个个都要一一谈心，那几乎是难以做到的。
马柯强：如果说人力资源管理其他方面的工作都有捷径，那么人与人之间的了解是没有捷径可循的。当然很多公司人数和状况都有所不同，但是另一方面，人力资源经理如何去做才是关键，事在人为，可以说，我们公司里从老到小的员工，绝大多数我都和他们进行过沟通。
主持人：这种沟通你期望有多少人能给你讲真话？
马柯强：我相信，现在公司的员工中，有70%的员工会对我说真话，30%的员工会与我交心，这对我来说是个莫大的安慰。
在经历中发现自己
仅仅说相貌，谈不上印象深刻。但是马柯强绝对是很容易和人交往的一个人，记者与他的第一次电话联系，就被他的热情所打动了。
有句话说少年出英雄，往往我们会认为，在一些具有老资历、大背景的企业里才容易找到可圈可点的业绩，虽然马柯强本人参与这个工作的时间不长，但是他的桌上大摞人力资源类的书籍和他清晰的思路，以及倒背如流的理论知识，都不能不说，他在这行是找准了方向的。
正因为经历过，所以更能够体会，马柯强和许多职业中人一样经历过很多挫折和迷茫，所以他能够体会员工的心思和想法，这样的人力资源经理自然更受员工的欢迎，能够让70%的员工说真话，难度是相当大的，但是他做到了，这也许就是外来的和尚好念经，半路出家反得道吧。
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