入住四个月后两岁男童患白血病离世 自如却拒绝道歉

　　入住四个月后两岁男童患白血病离世 自如却拒绝道歉 住房安全谁来管？

　　【中国经营网综合报道】近日，自如又被曝出甲醛房事故，而这次出事的是一名仅两岁半的男童。本文综合自津云公众号、光明日报：陈城、TechWeb、21财经搜索等。

　　近日，自如又被曝出甲醛房事故，而这次出事的是一名仅两岁半的男童。

　　据梨视频消息，江苏南京的陈女士一家去年6月通过自如租房，但是入住仅仅4个月后，2岁半的儿子就患上了白血病，11月4日住院到2月14日仅仅100天便不幸去世。

　　事件中的男童患上的疾病叫做幼年型粒单核细胞白血病，号称白血病之王，移植是唯一的治疗手段，不像其他的白血病可以化疗。

　　为何宝宝在去年7月和8月的体检显示一切正常，到了11月份宝宝却开始生病，经过12345救助服务平台检测，陈女士一家所租的房屋甲醛超标。自如方面认可了检测报告，但只想谈所谓的慰问问题。而陈女士最直接的要求是自如公开道歉，而不是慰问，但被拒绝，自如表示公开道歉不可能，做不到。

　　入住自如前 孩子身体很健康

　　幼年型粒单核细胞白血病号称白血病之王，移植是唯一的治疗手段，不像其它的白血病可以化疗。由于病情的恶化迅速，陈女士夫妇还没来得及进行骨髓配型移植，2019年2月14日，孩子就在上海儿童医学中心病逝，此时距初次入院检查仅100天。

（宝宝照片-2018年9月）

（宝宝照片-2019年1月）

　　起初，陈女士并没有把宝宝生病和房屋联系一起来。但是每个医院的医生都会问她，家里最近有没有装修，父母有无从事相关行业。直到这个时候，陈女士才把宝宝的生病和租住的房子联系了起来。

　　陈女士透露，2018年7月24日，孩子在做两岁半体检的时候，一切都是正常的。

（2018年7月24日的血常规报告）

　　不仅如此，2018年8月28日，孩子做入园体检也显示正常。

（入园健康检查表）

　　2018年11月4日，孩子在江苏省妇幼保健院检查，血小板指数却低至38，脾肿大。

（2018年11月4日的血常规报告）

　　“为了确定不是因为遗传原因导致，我和家人在上海儿童医学中心分子诊断实验室一起做了基因测序验证。”陈女士说，报告显示，孩子患病“为其自身突发产生”，与父母基因无关。这完全说明孩子的健康问题是从入住自如安排的房子后开始的。

　　相关机构出具检测结果显示多个房间甲醛超标

　　为了弄清真相，在上海陪伴孩子治疗期间， 陈女士求助南京的12315热线。鼓楼区消费者权益委员会找来了国家建材产品质量监督检验中心（南京）对租住的房子进行检测。2019年3月1日，检测报告交到消保委，报告上显示，房子客厅、主卧、次卧的甲醛含量均有超标。

（检验检测报告）

　　记者在消保委出具的报告中看到，按国家标准，Ⅱ类民用建筑工程房间内甲醛含量要低于或等于每立方米0.1毫克，在幼儿园等Ⅰ类民用建筑工程要求为居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米。而陈女士租住的房子内，客厅、主卧、次卧的甲醛量分别为每立方米0.12毫克、0.16毫克和0.13毫克。

　　“这个检测结果是客观公正的，自如出租的房屋里的确是甲醛超标。”该消保委负责人说，现在消保委正在准备发起多部门联合对自如的约谈。他们也将继续关注此事。

　　记者和陈女士再次来到她曾经租住的这间屋子，进到屋子后，阳台的一扇窗户打开着。两室一厅的房间内摆放着十余件各种板材类的家具，“这些家具都是自如提供的。”走在房间里，记者没有闻到明显的异味，但是在拉开卧室和客厅的柜子时，还是能闻到刺鼻的味道。

（卧室的家具）

　　拒绝7位数赔偿 却换不来一个道歉

　　日前，自如发表了一篇对于陈女士事件的说明，其中自如称房源是由房主完成装修，自如接受委托后，只配置了电视柜、沙发、衣柜等家具用品，相关家具均有检测报告，符合规定。并一直希望对房源空气质量进行检测，但由于陈女士不同意，至今未能进行。

　　“自如说有这些家具的检测报告，但是一直没有提供给我。并且家具质量合格和它是否有污染没有关系。”并且让陈女士愤怒的是，刚开始检测结果出来以后，自如南京区域的一位负责人承认上面的检测报告，但是现在又出尔反尔，不再承认检测结果。

　　“政府机构已经对房源做出了检测，为什么自如还要检测。”陈女士说，自孩子去世后，她和家人就没再来过这个房子，但是阳台的窗户现在是打开的，并且在阳台的一个角落里，散落着4个白色包装的去甲醛竹炭包。“我不知道这些都是谁做的，如果自如再进行检测，那么是否还能客观的反映房屋空气质量。”

（角落里的竹炭包）

　　在自如的说明中提到，因为“巨额索赔要求难以达成一致”。对此，陈女士表示，在孩子治疗过程中，自如的工作人员曾表示可以给出一个“7位数赔偿”。“当时因为孩子在治疗，自如的公关人员用很轻松的语气说，我们公司实力雄厚，7位数我还是能做主。”陈女士说，因为当时很愤怒，孩子正在icu病房，他们却来谈赔偿。我就说了一句你不如干脆凑个整吧，十位数，这句话只是情绪的发泄。

　　“孩子都没有，我要钱干什么？拿了这些钱我能花的出去吗？我不会接受自如的慰问。”陈女士表示，现在就是希望自如方面能够公开道歉，并且下架所有甲醛没有达标的房子。也希望通过自身的经历，让国家相关部门出台相关的法律法规，对租赁房屋的装修质量和室内空气质量进行保障。目前陈女士也准备走法律程序，要求自如公开道歉，以告慰她逝去的孩子。

　　自如租房管家表示，他们一般不会让孕妇或者有小孩的客户租房，但陈女士表示没有人和她讲。

　　自如南京城市总经理李利在接受媒体电话采访时直接称不方便做任何的回答，而面对房屋是否有甲醛的问题时，该经理也称如果有说法会统一对外，现在不方便接受采访。

　　“自如”请珍惜自身品牌

　　据了解，甲醛的挥发周期可以长达15年，且无明确科学实验可以表明在15年后，住房内的甲醛就一定会挥发殆尽。由此反证出，“自如”此前承诺的房屋治理措施，诸如首次出租房源空置30天以上才上架出租；提供免费空气质量治理，检验合格后入住；90天品牌空气净化器无偿使用……这些方式，可能都只是治标不治本。

　　公众看到房屋装修领域的甲醛问题由来已久，但这并不表明如“自如”等租房服务供应商就可以含糊应付消费者，以短效的处理方式，来“糊弄”消费者。

　　比如说90天品牌空气净化器无偿使用。且不论空气净化器的有效净化面积，也不管提供的空气净化器是否具有除甲醛功效，仅“自如”能否及时、免费更换净化器滤芯，就需要打个大问号。毕竟净化器滤芯是一个相对昂贵的耗材，若净化器滤芯替换不及时，则净化器本身会因此前吸附过甲醛，而成为一个新的甲醛释放源。

　　可以说，“自如”对公众承诺的诸多解决房屋甲醛问题的措施，恐怕立足的还是危机善后的思路。这样的解决思路，并未解决根本性问题，也缺乏彻底进行企业模式反思和革新的力度。

　　新业态的企业，要想成熟，应该对得起这个由市场赋予的“新”字，以对业务的精益求精、对消费者的主动尊重，来赢得发展的可持续性，擦亮互联网催生的中国新企业的品牌，而不是以“新”字作为野蛮生长和管理漏洞的借口。

　　当事人陈女士强调要得到自如的公开道歉，希望类似的惨剧在自己这里就能停止，也希望更多的人能知道这件事，在租房的时候保护好自己，有些伤害是可以避免的。

　　目前陈女士和自如方仍没有协商达成一致，自如方也任何没有公开说法。

　　甲醛房的事故一而再再而三，悲剧发生后做任何补救也无法挽回，希望自如方能尽量满足当事人的要求，不要在对方的伤口上撒盐。

责任编辑：李昂