近日，国家家电以旧换新工作在全省范围内陆续展开，作为家电以旧换新政策主要宣传载体，平面媒体也经常接到一些消费者的咨询热线，为此，笔者特别整理和收集了消费者非常关心的一系列问题，就这些问题，笔者走访了苏宁电器棉纺路旗舰店店长邓鹏先生，以下是这次走访的部分内容。

　　笔者：河南家电“以旧换新”第一单是在苏宁电器产生，这说明苏宁电器家电“以旧换新”准备工作比较充分，您能告诉读者，在苏宁电器怎样能够最快地实现“以旧换新”，并顺利领到补贴？

　　邓鹏：好的。如果家里有旧家电，并且希望参与家电以旧换新，只需提前拨打苏宁电器全省预约咨询热线0371-66864888或者直接到苏宁电器门店预约，登记个人资料，提出拖机需求，苏宁电器将第一时间派出专人到消费者家中拖旧机，并给顾客发放有关主管部门印发的拖机单。之后，消费者持拖机单、本人身份证可至苏宁指定门店领取旧机回收款，并办理以旧换新凭证，然后就可以在苏宁购买新机了。付款之后，顾客凭身份证、发票和以旧换新凭证即可办理补贴手续，领取补贴款。另外一种方式就是消费者直接到苏宁电器门店选购新机，提出家电以旧换新需求，然后苏宁电器送新机拖回旧机，并开具相关凭证，消费者持凭证、个人身份证至苏宁电器门店领取旧机款和家电以旧换新补贴。

　　笔者：这次家电“以旧换新”都有哪些家电可以参与？

　　邓鹏：按照我省家电以旧换新的细则，这次可以参与家电“以旧换新”的家电主要包括电视、空调、洗衣机、冰箱(含冰柜)、电脑五大类，这些家电不分品牌，不分型号，只要符合家电以旧换新补贴条件，均可以参加。另外，顾客购买新家电的品类不要求与旧家电品类一致。

　　笔者：请问家电以旧换新的具体补贴标准是什么？

　　邓鹏：我们是严格按照国家家电以旧换新的补贴标准执行的，所有参与家电以旧换新的消费者在购买新机时，均享受国家的10%财政补贴，目前，电视和电脑的最高补贴为400元/台，空调350元/台，冰箱冰柜300元/台，洗衣机为250元/台。举个例子说，消费者如果购买一台3000元的空调，享受10%也就是300元的补贴款，但是如果购买一台4000元的空调，可领取350元的补贴款。

　　此外，为了积极响应国家家电以旧换新政策，促进政策发挥更大效用，苏宁电器将结合国家以旧换新补贴实行三重补贴的让利方式，即国家财政补贴10%+苏宁补贴10%~20%+苏宁合作工厂补贴10%~20%，如此大折扣力度的回馈活动，在苏宁还是第一次。

　　笔者：经您这么一介绍，家电以旧换新着实非常划算。苏宁电器目前在家电以旧换新工作方面开展得如何，办理家电以旧换新的顾客多吗？

　　邓鹏：正是因为苏宁实行真正“惠民、利民、便民”的服务宗旨，真真正正地做到让利于消费者，我们自以旧换新活动启动以来，已累计有6000多名消费者打电话预约，截至目前上百名顾客已经在苏宁电器拿到了以旧换新补贴款。8月份苏宁电器全省31家连锁店将全面展开家电以旧换新，并筹集专项让利资源大力推行家电以旧换新，积极推动家电以旧换新工作，预计8月份家电以旧换新占比将全面爆发，有望占据家电市场的半壁江山。

　　笔者：那么邓店长，苏宁电器对于下一步以旧换新的工作又有哪些具体的计划和安排呢？

　　邓鹏：刚才也提到，进入8月份，苏宁电器家电以旧换新回收、销售工作也进入全面实施阶段。为了让消费者能够更清楚地了解活动的参与流程及惠民补贴政策，苏宁全省31家门店将全部启动家电以旧换新工作，全部设置以旧换新专柜和店面咨询热线。此外，苏宁还将抽调人力、物力，走进社区宣传家电以旧换新的相关政策。我们的物流配送中心所有配送车辆全天待命，全力以赴确保此次家电以旧换新工作的顺利实施，尽快让消费者享受到这一优惠政策。