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价格战未休 服务战登场http://www.sina.com.cn 2007年11月16日 03:53 荆楚网-楚天金报
荆楚网消息 (楚天金报)记者李芳 通讯员杨梅报道:想买家电,刚进卖场,家电顾问会迎上来,帮您用最短的时间挑选到最适合的家电——这是工贸家电旗舰店唐家墩店新推出的服务:“专业家电顾问”。 20名专业家电顾问,是从100多名促销员里挑出的精英。据悉,这是武汉市家电卖场的首创,为了推出这一特色服务,工贸家电投入达数百万元。 业内人士称,十一黄金周的价格战硝烟未散,家电商们的服务战又开打了。不过,这一次,家电商们的主战场就是各家的旗舰店。 今年9月,苏宁电器的两家旗舰店相继开业,其琳琅满目的数码产品,快捷的付款方式,令消费者耳目一新;国美电器紧随其后,在中南路签下了一家1万多平方米的家电卖场,国美电器武汉分公司总经理吕红曦称,国美的中南旗舰店将在家电产品和服务方面有所创新;而工贸家电唐家墩店,是武汉市最早的家电旗舰店,也同样开始了诸多创新。 值得一提的是,虽然在拼价格方面,三大家电商毫不含糊,十一黄金周期间,甚至推出了买家电送笔记本电脑的活动,但是谈到今后的竞争重点,三家异口同声称是“服务”。 此次,工贸家电唐家墩推出的“专业家电顾问”等服务,业内人士认为是一个信号:“旗舰店的销售辐射半径大,对家电商的业绩影响举足轻重,所以,价格和服务的比拼,都可以看作是一个信号:家电商们旗舰店的PK开始了。”
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