来源：泰山财经
泰山财经记者 张琴 实习生 刘晓靖
近日，山东青岛烘焙品牌皇家美孚被传大规模闭店，引发相关话题在网上持续发酵，后续皇家美孚紧急发布声明，称公司生产销售均处于正常状态。
皇家美孚是已有30年历史的烘焙老品牌，在济南设有近10家门店，近日，泰山财经记者实地探访了多家门店，发现已经有多家门店悄然停业，规模缩减近2/3。
而目前仍在正常营业的门店，店内多数时也因为消费者排队兑换处于空柜状态，还有消费者卡里余额仍有上千元，却苦于受理电话难接通遭遇退款难。
“我已经排了好长时间了，东西也没得选，他们烤啥我买啥”， 1月3日，工作日的中午，在槐荫区阳光 100 美乐汇购物中心的皇家美孚门店，一位准备“及时止损”的消费者无奈向记者表示。
记者看到，即使是在工作日，该门店内仍有约二十位左右的消费者手持会员卡排队等候购买面包，但柜架却空空荡荡。
“面包正在现做现烤，来不及放到货架上，买的人太多了，每人限购两个”，一旁的店员解释称。
记者向店员询问退卡事宜，店员告知需打电话提供身份证号和银行卡号，退款会退至银行卡，但无法保证到账时间。
“但是（退款）电话一直都接不通，太难了”，为了减少损失，有消费者排队多轮花费一个多小时来“消化”余额。
对于网络流传的倒闭传闻，该店员称没有收到倒闭的通知，但表示济南确实已有几家门店关闭，“不盈利的话就会关门，我们这家店开得久，来买的人也多，目前还能维持运营。”
离开阳光100门店后，记者又赶赴市中区环宇城的皇家美孚门店，但前一日还在美团上显示营业的店面现在已然竖起围栏，店内漆黑一片，货架也是空空如也。
一位打扫卫生的保洁员告诉记者，该门店其实已经关闭了好几天了，最近还有好些人上门来退卡，但找不到工作人员。
记者看到，店门口并没有贴出经营情况的相关告示。这期间，一名店员从店内走出，面对记者有关是否闭店及退卡的询问，店员表示自己无法解答，让记者前往青岛总部咨询。
此时，恰有一位消费者匆匆赶来想要退卡，但从店员那里得到了和记者相同的答复。“卡里还有好几千块的余额呢，现在退也退不了。”
经记者询问得知，会员卡里的余额是这位消费者家人去年参与活动时充的，“当时是充多少送多少，如今钱退不出来，短时间内消费完也不太现实”。
结束采访后，记者再次电话至消费者，表示退卡电话仍然未能接通。
据悉，青岛皇家食品有限公司总经理姜耀东近期接受媒体采访时表示，目前皇家美孚部分门店出现“挤兑”情况，兑换量高达正常情况的10倍，请消费者不要着急，所有卡券均可正常有序兑换。
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