来源：泰山财经
泰山财经记者
7月上旬，“婴儿疑因月嫂护理不当呛奶死亡，平台方至今无人道歉”一事登上热搜，包括泰山财经在内的众多媒体跟进报道该事件进展，当时面对媒体的采访，天鹅到家方面三缄其口。而有意思的是，在报道发布不久后，部分媒体却收到了疑似天鹅到家方面发来的公函。
泰山财经记者注意到，该公函的落款处加盖有长沙市到家悠享网络科技有限公司（简称“悠享科技”）的公章，但并非使用“天鹅到家”官网公开披露的邮箱发出，而是使用显示为“汪XX”“reese”等在内的两个自然人使用邮箱发出。
公开信息显示，悠享科技2018年1月注册成立，注册资本2.5亿美元，注册地位于长沙高新区尖山路39号，公司由58Ddaojia Home Holdings Limited持股100%，法定代表人、执行董事为陈小华。
该函件中称，悠享科技“是中国家庭服务平台‘天鹅到家’的管理主体公司”，“鉴于目前该事件已获妥善处理，希望贵方可以本着还原事实真相，杜绝谣言误传的原则，尽快将该视频进行全矩阵账号范围内的撤删……”
据《新民晚报》等媒体报道，今年4月，西安李女士诞下一名早产儿，花费了一万多元在“天鹅到家”聘请了一位铂金月嫂。但月嫂正式上岗时，李女士发现这名月嫂喂奶的姿势很不专业，和平台提供的介绍不符，多次与“天鹅到家”的工作人员沟通希望更换月嫂无果。
当天晚间月嫂喂奶时，李女士的丈夫发现情况不对，平时十几分钟就能喂完奶，这次却喂了半个小时。丈夫立刻前往查看情况，试图叫醒孩子，不料孩子没有任何反应，随后李女士及其丈夫立刻将孩子送往医院，最终仍因抢救无效死亡。
西安市公安局浐灞生态区分局出具的《鉴定意见通知书》显示，“孩子符合因奶液吸入性窒息而死亡”。事后天鹅到家答复李女士称，只能承担该事件10%—20%的责任。更令李女士气愤的是，在“天鹅到家”的系统内，竟然清除了她在该平台购买了相关服务的信息。
事件发生后，天鹅到家对媒体采访三缄其口。有记者后来以消费者身份致电“天鹅到家”问询，才被客服告知“已成立了工作组，并与雇主保持积极联系。后续也会继续推进事件，在事实和法律的框架下妥善解决。”
而据《齐鲁壹点》报道，天鹅到家创始人兼首席执行官陈小华此后专门在短视频平台回应了此事。他首先表达了对婴儿不幸离世的哀悼，同时为月嫂呼吁：“她是一个活生生的人呀，她是否犯过失致死罪，她需要承担什么样的法律责任，必须经由司法机构来裁定。”另外，他指出婴儿因早产存在包括新生儿呼吸窘迫症在内的15种并发症。
为核实上述加盖悠享科技公章函件的真实性，以及上述事件处置的最新进展，记者致电天鹅到家官网预留客服电话，并向网站中提供的公关事务邮箱（pr@daojia-inc.com）发送了采访函，但截至发稿前，并没有获得天鹅到家方面的回应。
此外记者注意到，天鹅到家官网（daojia.com）的服务备案号为“ 湘ICP备18014128号-6”，该备案号在工信部官网查询到的主办单位名称为五八到家有限公司，而非悠享科技。
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