平台像美国一样削藩

平台像美国一样削藩
2023年04月12日 13:20 卢泓言

来源:卢泓言

美国为世界定游戏规则,只要在规则内,小玩家会是永世的白手套,轮流被宠幸,再轮流被抛弃。想打破这个循环,只能在规则之外玩无限游戏,但一旦在规则之外出手,那就是“恐怖主义”,会被“合法”击毙。太阳底下没新鲜事,数字平台跟寄居的小商铺也大概这个关系。

平台如果要保护买家,用“无条件退货、退款”就足够,像“不退货、仅退款”这种霸道功能,违反常识。假设我卖的是正经货,是有成本的,你如果看不上,我可以再卖给别人,怎么可以不退回来。除非这货不值钱,连几块钱运费都抵不上,就当然不能退,一退就亏钱。快烂掉的苹果、泡沫拖鞋、豆渣做成的“鸡肉”、大白免奶糖,成本也就三毛五毛、一块两块,“9块9包邮”可能所有成本只有5块,利润率50%,谁说做五环外生意不会有暴利呢。

如果一家平台卖白牌起家,混杂大量豆渣鸡肉和大白免奶糖,那为安抚买家心情,也不要回收垃圾,“仅退款”就是唯一选项,最优解。这些无良商铺其实无所谓,卖一单是一单,虽然也有五毛一块的成本,但羊毛出在羊身上,所有成本都算在“9块9包邮”里了。但卖正经产品的商铺就吃亏了,总有人用“仅退款”来薅羊毛,而且产品越正经,薅羊毛的心就越饥渴。

这个游戏由三个关键组成。第一,用低价白牌去打五环外痛点,这是平台的立身之本,但充斥假冒伪劣,有人ok,有人不ok。于是第二,用“仅退款”去安抚不ok的人,但这引来羊毛党。于是第三,用后台审核来控制羊毛党,但海量订单,审核是杯水车薪,薅羊毛必然发生。于是,正经商户成为最后为原罪买单的一方,但只要审核把“仅退款”控制在一定比例,游戏还能玩下去。

等平台做大,开始推“自营店铺”,这是裁判亲自下场比赛,虹吸流量,鲸吞利润,摘低垂的果实。这对豆渣鸡肉和大白免奶糖的影响有限,因为价格差巨大,对应不同的买家。却抢了老老实实卖正经产品的生意,这群人怒了,他们是付出代价最大的一群人,而将成为被替代的一群人。黄脸糟糠老婆子被男人甩了,但离婚是自由,“人有追求幸福的权力”。

兔子急了咬人,黄脸婆急了撕破脸,有一种报复叫炸店,去平台的自营店下单,发货后要求“仅退款”,以其人之道还治其人之身。这样做也难有长远效果,规则掌握在平台手里,想保护谁家店铺,取消“仅退款”就行了,或者再费点事给自营店铺套几层马甲,我的地盘我做主,随便玩。

一个小店主说,我们可能在做无用功,还会被报复,被封号封店,但我们决定反抗。弱者以自杀的方式发出呐喊,这是弱者的宿命。太阳底下没新鲜事。

上世纪70年代末前苏联入侵阿富汗,美国出钱、出武器、帮忙培训,从全世界招了一批伊斯兰战士跟苏联人斗,这就是“基地组织”的诞生。其中一个沙特富豪,不仅出钱,还肉身加入战斗,这人就是拉登。这些人有偏执狂热的宗教信仰,想要维持伊斯兰世界的自主,他们积极性高、组织性强、团结一致、战斗力爆表。这只白手套跟幕后美国是绝配。

80年代末,苏联人被赶出阿富汗,前苏联随后解体,阿富汗也成了一个被毁灭的国家,人们流离失所,游荡在大街上,失去希望,也没人帮他们重建家园。之前给钱、给武器、给情报的美国人,无意看到一个团结强盛的伊斯兰世界,接下来在沙特、在伊拉克、对叙利亚、对伊朗都展开行动,或者发动战争。伊斯兰战士意识到,前门驱狼,后门入虎,美国跟前苏联一样,都是伊斯兰世界和平以及自主的最大敌人。

但局势已变,当年是在美国人支持下才打跑苏联人,现在苏联解体,没有一个足够强的力量支持他们跟美国人斗。此时的美国一家独大,无论舆论上、武器上、金钱上、还有国际规则上、在伊斯兰世界内部挑拨离间的谋略上,都远胜伊斯兰力量,正面战场没机会。

于是911爆发了。同样是那一群偏执狂热、团结一致、战斗力爆表的战士,之前帮美国人打走苏联人,现在掀掉了象征美国人权力的双子塔。

911被全世界骂,当然该骂,可美国人在阿富汗,在伊拉克,在叙利亚,在巴拿马,在越南干的事,又被骂了多少。强者的杀戮都在“规则”的掩护下,裹着“正义的皮囊”,弱者的报复却“践踏”了规则,是“魔鬼的化身”。

两个故事的相同是,弱者一度以为跟老大在一条船上,但最终发现老大才是永远的敌人。强者制定所有规则,拿走最大利益,抛弃伙伴和战友,一起打江山可以,一起坐江山没门,一将功成万骨枯。

从二战结束到2001年,世界上153个地区发生248次武装冲突,其中美国发起了201次。美国需要战争,并非全是被军工复合体的利益绑架,而是强权本身的需求,战争是削弱潜力对手的最有效手段。美国是一个“平台”国家,它为全世界提供基础设施,也就是规则,包括金融的、贸易的、科技标准的、还有文化精神的规则,它再用武力来保障,然后得到税收,具体体现成美元、美军、好莱坞、硅谷的权力和利润。

商业平台跟美国一样,不愿意看到任何一股实力持续做大,因此平台不需要长久稳定的秩序,秩序会让一股实力在低摩擦力中持续强壮,跟平台抢夺利润和话语权,而战争能削弱他们。平台上不断的各种购物节,各种规则变化,就是战争,小玩家们面临两个选择,要么自己献血,要么被抽血。

最后本来想说,我们要拼尽全力,不要陷入有原罪的婚姻或者事业之中,永世不做白手套,始于乱,必终于弃。可转念一想,今天谁还离得开平台吗,除非靠游牧和耕种自给自足,我们都陷入了无所不在的网络之中。

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