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澎湃财讯
近日，针对国内多地疫情出现零星反复，同程10月19日发布消息称，酒店方面，针对此次受疫情影响未出行用户，涉及城市为西安、银川、兰州、锡林郭勒盟等，用户如有退改需要，同程旅行将积极与酒店方进行协调，努力帮助用户降低损失。
机票方面，截止目前南方航空、海南航空、山东航空等十余家航空公司已陆续出台针对陕西、宁夏、甘肃、内蒙古等疫情地区进出港航班的特殊方案。针对符合相关最新政策的用户，同程旅行将协助用户办理免费改签或退票。
跟团游方面，同程旅游针对涉及陕西、宁夏、甘肃、内蒙古疫情地区行程且尚未出游的用户，地接均提供无损退订，机票及高铁将严格执行铁路和航司政策。
因疫情造成火车、汽车停运等情况，同程集团将持续关注铁路等交通部门的退改政策，并第一时间严格执行官方政策，协助有需要的用户办理相关业务。对于符合相关政策的订单，同程旅行均支持自助退改服务。
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责任编辑：何中夫
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