焦虑的年轻人养活了这个市场：996、内卷、35岁职场荣枯线

　　996、内卷、35岁职场荣枯线……焦虑的年轻人养活了这个市场

　　文/陈玉琪

　　计时软件显示，Gavin在2019年用了将近700个小时备考，放弃了几乎所有的周末和节假日。

　　在过去两年里，他自学网课，连着考过了CFA（特许金融分析师）一级到三级、FRM（金融风险管理师）一级、二级，并且都是一次性通过。今年，他还打算拿下CPA（注册会计师）。

　　不加班的时候，Gavin在工作日晚上都会学习3~4个小时，有时候，他会把下班后的会议室当做自习室，学到晚上10点左右再回家，周末的学习时间能增加到9~10个小时。为了在地铁里能更高效地刷视频课、看笔记、做模考题，他还买了一副降噪耳机。

　　Gavin常常在下班后留在公司会议室自习

　　996、内卷、35岁职场荣枯线……面对职场焦虑，有人像Gavin一样，加入考证大军，也有人并不在乎一纸证书，单纯为了职场技能的提升而报班“充电”。

　　今天，成人教育已经不仅仅是电大、成人自考那么简单。从C端看，职业教育主要可以分为学历职业教育与非学历职业教育两大类，与前者相比，非学历职业教育市场资本参与程度高，孕育了一个超过千亿的市场。

　　艾瑞咨询数据显示，2020年，中国在线终身教育市场规模达668亿元，同比增长21.5%。市场化的在线成人教育因其灵活性、便利性，已经成了职场人“自我投资”的不二选择。

　　为对抗职场焦虑，年轻人上网课充电

　　Gavin今年32岁。工作7年来，他从银行跳到了证券公司。因为学的是企业管理，他一直觉得自己的金融专业知识有所欠缺。于是，工作以来，他一直在有意识地提升自己的竞争力， 除了考证，他还会为了提高工作效率自学编程。

　　本科与研究生都毕业于985高校，Gavin在学生时代的成绩一直不错，拿过不少奖。但毕业以后，在同学聚会上听到谁又晋升为公司中层了、谁手下带着多少人的团队了、谁的收入又有所突破了，他也不免焦虑。“可能是在学校的时候表现比较好，就会感觉自己毕业之后也理应保持一个比较出众的状态。”

　　在学校的时候，Gavin对考证并不热衷。但工作这么多年，尤其是跳槽以后，他觉得，考证成体系、有重点，还能出结果，是让他更有安全感的职业再教育方式。

　　从事券商资管工作的花花也在备考CPA。她身边有不少同事都在考证，大家如果进入了职业瓶颈期，“这个时候也不知道去干嘛，就觉得应该是考证，这个过程中我相信一定是有收获的，但是对于以后到底能不能用得上这个事，我就不太确定了。”

　　这些年，金融行业“卷”得厉害。公众号博主CareerChoice从事金融行业猎头与职业咨询13年，据她介绍，硕士几乎成了金融业求职者的最低学历门槛，甚至不乏名校出身的博士，她对于有CPA、CFA等证书的求职者已经见怪不怪了。

　　“我每次都会跟候选人和咨询者说，证书、MBA这些东西对每个人效用不一样，不要把它们当成一个翻身仗。但从他们自己的角度，能加几分总是好的。”她感叹，中国的年轻人就跟现在的小朋友一样，“刻苦、勤劳又聪明”。

　　面对职场焦虑，有人像Gavin和花花一样，加入考证大军，也有人只是为了职场技能的提升而报班，不在乎有没有证书，只在乎学的东西有没有用。

　　毕业4年的王落一直从事运营工作，换过9份工作以后，他对原创文案、社群运营、活动运营都有所涉猎。

　　运营的工作节奏很快，最忙的时候，他每天要更新6个公众号。“有时候觉得自己就是个无情的发文机器，要策划一场活动，也不知道用什么方法去做，哪怕抄好像都不知道去哪儿抄。”

　　于是，他萌生了系统学习的想法。他专门买了文案改造、微博引流、新媒体运营等线上课程。虽然工作很忙，但他相信“时间是挪出来的”，比如在通勤路上、在吃饭、上厕所的时候挪一点时间听课，工作中实在干不下去的时候也会听听课，换换脑子。

　　职场网课这门生意，规模668亿

　　无论是考证的Gavin、花花，还是单纯想提升职场技能的王落，无一例外都选择了在线教育的形式。

　　艾瑞咨询数据显示，2020年，中国综合性终身教育行业市场规模达1624亿元，其中，在线部分的市场规模达668亿元，同比增长21.5%。

　　图源：艾瑞咨询《2021年中国综合性终身教育平台用户大数据报告》

　　和传统的线下职业教育相比，在线职业教育不仅处处能学、时时可学，学习成本与参与门槛也降低了不少。益普索Ipsos《2019中国在线职业教育市场发展报告》发现，75%的受访用户在接受职业教育时偏好在线形式，和动辄上万元的线下课程相比，七成用户在学习平台的年均投入在3000元以下。

　　图源：益普索《2019中国在线职业教育市场发展报告》

　　早在五年前，后显慧瞄准了互联网职业教育这片蓝海。此前，他已经在阿里巴巴、百度等互联网大厂工作了10年。2013年左右，他发现，尽管行业对于人才的需求特别旺盛，但人并不好招，名校生有学历、有能力，但是执行力弱。“所有人都是半路出家，没有科班出身的概念，所有人都是一边干一边学。”

　　“我想去培养大学不培养、但行业很需要的新人才。”2015年末，后显慧和几个朋友一起，创办了一个专门针对互联网“文科生”的职业教育项目——三节课。

　　起初，他们试着周末在线下做公益课程，三个班级、150人的名额在开放报名后几秒钟就报满了。需求旺盛而线下服务能力有限，于是他们把课程搬到了线上。

　　“好老师太少了，不像K12的老师可以培训。”后显慧介绍，这个行业的老师需要有丰富的业内经验，无法培训，而线上课程能够让名师的效益最大化，让老师的资源更加集中地释放出来。

　　后显慧认为，处在C7（Career 7）阶段的群体是在线职业教育的核心用户，即学生时代最后两年加上参加工作前五年，“职业生涯最早的这7年时间，是一个人职业能力学习和发展的黄金时间。”2021年，高校毕业生将达909万人，后显慧认为在线职业教育的市场潜力巨大。

　　年收入10万元以下的用户是在线职业教育的主要客源（图源：益普索《2019中国在线职业教育市场发展报告》）

　　益普索中国资深研究总监武静分析，在线职业教育的快速发展与经济发展变慢、人口红利消失有着直接关系。“岗位的裂变速度也变慢了，自然就会出现职场瓶颈。”其次，目前学校培养与企业需求之间仍然存在不匹配的情况，职业教育的作用就是弥合这一鸿沟。

　　而疫情的到来，让更多人意识到终身教育的紧迫性。创业5年来，去年是后显慧最忙碌的一年。目前，三节课累计注册用户300万人，其中有190万用户都来自2020年。

　　武静分析，疫情下，企业倒闭，公司裁员、降薪，大家人人自危，纷纷开始未雨绸缪。“如何让自己变得更强？是不是要多增加一门手艺？是不是要变成‘斜杠青年’？”

　　图源：益普索《2019中国在线职业教育市场发展报告》

　　从政策层面来看，K12、幼教等热门赛道相继进入了严监管区，但成人职业教育颇受政策青睐。2020年9月，教育部等九部门印发《职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）》，提出要完善服务全民终身学习的制度体系，实施职业教育信息化2.0建设行动，大力推进“互联网+”“智能+”教育新形态。

　　让精明的职场人掏钱，没那么容易

　　相对于政策收紧、趋于同质的K12教育，在线成人教育市场更像是一片蓝海。市场虽然诱人，但要让职场人果断掏钱，并没有那么容易。

　　2017年，后显慧因为焦虑常常失眠，“睡不着就拉着大家，每天早上六七点开始开会。”

　　他的焦虑来源于提不上去的用户完课率。职场人的自我教育更有针对性，也更功利，如何让时间有限的职场人重拾学习习惯，把课上完，一直困扰着后显慧。

　　花花离开校园已经7年。她表示，平时工作忙，自己并不会从头到尾把网课听完，更多的是参考课件，看不懂的地方再回去听一下网课。“我觉得是网课可能占比30%~40%，自学应该占比60%，甚至更多一点。”

　　后显慧和他的团队想出来的方法是采用类似K12阶段在线教育的双师模式，在优秀学员中发展助教，为下一个班级的学员批改作业、答疑解惑、分享经验，提升学习的互动感、陪伴感，把完课率从30%提升到了80%。

　　在线职业教育的第二道难关是课程缺乏标准。

　　“以前讲三百六十行，现在可能是3600行，每一行对于人才的需要都不一样，如何去满足需求，是一个很大的难题，但这也确实是一个非常大的缺口。”武静认为，缺乏显性化、可遵循的标准，是职业教育面临的一大挑战，尤其对非证书类的职业教育而言，如何衡量学习效果，进而判断对用户的职业发展真的有用，都需要进一步探讨。

　　王落认为，和学生时代心无旁骛的学习相比，工作之后目的性和功利性更强了，也背负了更多生存压力。“它可能直接决定了工作能不能干好，能不能升职加薪。”

　　从事餐饮业在线职业教育的勺子课堂创始人宋宣直言，“餐饮行业目前很难存在职业教育”。创业7年来，他发现，越是标准化的行业，才越容易出现职业教育的需求，比如会计等行业，而餐饮业作为一个集中度还很低的行业，行业标准、人才标准的制定都是非常困难的事情。

　　因此，宋宣觉得餐饮职业教育的“时机还没到”，自己现在做的更像是知识付费，核心逻辑是在“解决问题”，而职业教育的课程是要“以人的能力模型为中心的”。

　　后显慧的解决办法是抓住头部企业的用人标准，为每一个行业构建产业学院，提供数字化转型的解决方案。“新职业教育的标准来自头部的顶级企业，比如说互联网公司里的BAT、TMD对于产品、运营、数据人才的需求，就定义了行业里这个岗位的人才标准。”

　　武静认为，未来的职业教育一定会和企业更加紧密地联系在一起，有些可能直接是在企业中完成的。

　　日新月异的行业变化，也给在线职业教育带来了不小的挑战。宋宣介绍，基本上每次课程结束，团队都要对课程进行迭代。“外卖平台的规则天天在变，曾经购物中心很火，但今天街边店生意越来越好，所以我们不光要改教学方法，还得改教学内容。”

　　“K12难的是获客、留存，职业教育难的是把一个领域的问题搞透。”在宋宣看来，在线职业教育的未来出路一定是融入行业生态，要思考的不是教育的问题而是行业的问题。

　　（应受访者要求，Gavin、花花、王落为化名）

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责任编辑：张玫