今年底北京一半以上街道将提供社区心理服务，首个地方标准将实施_新浪财经

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　　原标题：今年底北京一半以上街道将提供社区心理服务，首个地方标准将实施

　　新京报快讯（记者马瑾倩）社会心理服务体系是基层社会治理的重要力量，根据计划，今年底将实现社会心理服务覆盖50%以上的街道（乡镇）。10月1日，由北京市民政局组织制定的我国社会心理学领域的第一个地方标准——《社会心理服务站点服务规范》（北京市）也将正式实施。

　　北京市委社会工委、市民政局二级巡视员张青之介绍，北京已连续三年将社会心理服务站点建设纳入重点民生实事项目。此前，尚无社会心理服务的相关标准，在开展社会心理服务工作时难免存在标准不一、质量不齐的现象。

　　《社会心理服务站点服务规范》聚焦于街道（乡镇）社会心理服务中心、社区（村）社会心理服务站的服务管理运行工作情况，重点包括社会心理服务站点的基本要求、服务内容与要求和评价改进等内容。

　　在人员要求方面，提出每个社会心理服务站点至少要有2名社会心理指导人员，并可根据服务开展需求招募心理服务志愿者。

　　《服务规范》明确社会心理服务站点功能区布局和功能区设备配置，并对中心和站的功能要求进行区分。明确社会心理服务站点应建立各项工作制度、管理制度、职业道德制度等一系列保障服务质量的规章制度。

　　在服务内容方面，明确社会心理服务应包括心理学知识宣传与普及、心理指导与辅导、社会心态监测分析与预警等三大重要内容。涉及社会心理服务可采取的多种形式，并强调当超出社会心理服务工作的范畴，要及时转介到医疗机构。

　　心理服务站的效果评价，也将定期开展内、外部评价和相关督导，并根据评价结果及时做出整改。

　　截至今年8月，全市已建成141个社会心理服务站点。到今年底，将有超过230个社会心理服务站点开展服务，实现社会心理服务覆盖50%以上的街道（乡镇）。预计“十四五”期末，全市将实现街道（乡镇）全覆盖。

　　《社会心理服务站点服务规范》的发布，将进一步助力站点标准化建设，为着力形成一批设备完备、制度完善、服务优质、惠及群众广、社会效益好的社会心理服务站点提供标准引领；此外，通过此规范的实施，还将凝聚社会心理专业人才力量，为构建具有时代特征、首都特色、北京特点的社会心理服务体系提供人才支撑。

　　对话张青之：打破心理服务是为病人服务、为有钱人服务的误解

　　新京报：《服务规范》在国内同领域可以说是具有开创性的，为什么决定要起草这部规范？

　　张青之：标准作为一种技术规则，是国家治理体系和治理能力现代化的重要支撑。但在建设社会心理服务站点的过程中，我们发现目前国家、行业和北京市均没有社会心理服务相关标准，由于各区、各街道（乡镇）、各社区（村）的社会心理服务水平发展不平衡，少数站点仍然存在服务上的短板，各站点所提供的社会心理服务存在良莠不齐的现象，因此，社会心理服务地方标准的出台迫在眉睫。

　　新京报：心理服务的标准和效果似乎是一件很难衡量的事，如何解决这一问题？

　　张青之：常言道“人心难测”，心理问题解决与否效果如何，在老百姓的感受中常常是比较模糊的概念，这是心理服务行业的统一难题。但实际上，我认为可以通过一些其他层面量化表现出来。

　　比如通过对人员、场所、设备、功能区以及制度等指标性要求。这些是骗不了人的，首先在客观上保证专业化基础。特别是为了保障站点工作的专业性，《服务规范》规定每个站点至少应有2名社会心理指导人员。

　　而在实施效果方面，社会心理服务站点应定期开展内部评价，此外，宜委托第三方针对站点服务质量开展外部评价，及时查找原因，不断改进服务质量。我们除了专业人才培养体系，还设立了督导评价体系，由我亲自带队培养督导人才，为站点的标准化建设提供另一方面的监督支持。

　　新京报：心理服务站将如何向社区居民提供心理服务？

　　张青之：社会心理服务站点的工作重点是提供心理学知识宣传与普及、心理指导与辅导、并开展社会心态监测分析与预警等服务。我们要打破对于心理服务工作妖魔化、神秘化的误解，打破心理服务是为病人服务、为有钱人服务的误解和门槛。抑郁情绪是每个人都会有的状况，心理服务是面向所有人群的。社区心理服务站通过政府补贴等形式，形成普及普遍普惠的心理服务。

　　新京报：在面向所有人提供心理服务时，是否也需要根据不同群体情况进行区别对待？

　　张青之：对的。虽然北京是一整座城，但每个社区之间代表性心理问题是不一样的；放到整个社会上，每个群体的心理也是不一样的。我们在前期试点时就针对城市、乡村、老旧小区、新市民聚居区等不同情况提供服务。

　　站点提供服务是普遍服务、精细化服务和特色化服务的结合。例如社区中的老年群体，有抑郁倾向普遍较高的共性问题，而老年群体中又存在明显个体差异，例如失独老人心理困境在于养老、失亲心理困境是陪伴。我们的社区心理服务也要根据不同心理差异提供针对性服务，保证服务效果。