对话董明珠：疫情和逆全球化只是暂时，对股东承诺不变
一场疫情检验了上市公司的成色，在众多公司业务遭遇断崖式打击之际，白马标杆格力电器上半年业绩也遭遇下滑。而对于格力电器董事长兼总裁董明珠来说，疫情“天灾”刚来时，她首先考虑的不是企业利润，而是员工不能失业和如何利用自主创新技术对新冠病毒发起进攻。
就疫情对制造业的影响、格力的渠道变革以及“后董明珠时代”格力的发展等问题，董明珠表示，格力对投资者的承诺没有改变，但不纠结于短期数据。线上渠道破局，渠道经销商已经在释放库存。格力分红的承诺不会变，给股东创造更多财富的承诺不变。
不纠结于短期数据
《红周刊》：我们先聊聊疫情对公司运营的影响，从格力电器半年报预告看，上半年业绩同比有约50%左右的下滑。
董明珠：我们的半年报确实不好看。在我们半年报预披露前，财务同事就问我，“董总，今年业绩怎么办”？我说，“如实公布”！实际上，渠道经销商已经在释放库存了。我们不纠结于短期数据，不像有的上市公司，企业快没钱了就开始做假账，这就像一位久病在床的病人，活一天是一天。而问题一年拖一年到最后爆雷，可怜了小股民。对于格力来说，在疫情面前首先考虑的不是企业的销售或利润。
《红周刊》：是企业层面之外的事情吗？
董明珠：新冠疫情来得很突然，是“天灾”。既然是“天灾”就要勇敢去面对，疫情之下，人人都需要帮助。首先，疫情期间不能让员工失业。虽然我们停工一个月，但还是要让企业成为真正的员工避风港。其次，“休眠”并未让我们停下脚步，我们继续专注于技术研究做更多技术储备。如格力在疫情期间研制的空气净化器，可以将空气中的新冠病毒进行彻底消杀。大家看到的（营收）数字的减少，好像很悲观，但空调永远有需求，只不过是短时间异常。就像一个长跑健将，偶尔也需要找个驿站坐下来休息一下。
《红周刊》：疫情还引发了逆全球化趋势，您怎么看？
董明珠：对此每个人看法不同，我还是坚持全球化趋势不变，因为疫情的影响是短期的。因为通过创新技术来给消费者提供健康、舒适、便利的生活，谁也挡不住，人总不能和自己的健康过不去吧。
《红周刊》：世界需要创新，企业最重要的是有自己的核心科技。
董明珠：是的，格力的技术对行业已经起到了引领作用。但格力没有（核心）技术时强调质量，这大家都知道，就算（到达使用寿命）卖废品，格力空调也会比其他空调多卖100多元，就是因为用的是真材实料。通常，大件白电使用寿命是8年左右，但国内许多同类品牌的使用寿命仅为三年左右，就是偷工减料造成的。就拿空调来说，外观上没有太大差异，但消费者的反馈是，某些空调看起来便宜，但买回去不到半年就坏掉了，耗电高、噪音大。很多消费者二次购买空调自然会有甄别。
不能升级的经销商会退休
《红周刊》：我们接下来聊聊格力“新零售”的破局。上半年您力推直播带货，这是一个战略动作吗？您怎么思考新的零售模式？
董明珠：消费行为在变化，我们自然要采取措施。格力3万个专卖店，每一个都做全新的营销变革。但还是很多（经销商）已经到了退休年龄，跟不上这个时代了。叫他们在网上卖东西，（其实是）不知道怎么做的。所以格力在三年前就有了“董明珠的店”。刚开始做时我也没有方向或者说不知道怎么掌控，我们做了很多尝试。而直播是把线上服务的强化，延伸到线下。消费者下单，瞬间就到经销商那里，会马上派人去安装。同时，还有很多人会到店里看实物，所以没有线下店铺也不行。渠道经销商释放库存，和直播有直接关系。
《红周刊》：您刚提到很多老一代的经销商可能快退休了？
董明珠：是的，原有的一代经销商不能升级到二代、三代，那就没办法再继续待在格力的销售团队了。现在更多的80后、90后经销商加入进来，销售队伍可能超出原来的队伍。
《红周刊》：线上销售可以让消费者和企业完全点对点对接，经销商的角色会不会很尴尬？
董明珠：不矛盾，也不尴尬。江苏的消费者不可能跑到珠海下单，即使在珠海运过去还要好多天。消费者都是在某一个区域里下单，这样配送和安装都会更便捷，也更贴近当地人的需求。线下安装最终还是会面对面，还是人与人之间的沟通。
《红周刊》：我们看到某知名白酒龙头在渠道变革中，经销商几乎成了“障碍”。
董明珠：这话不全对。经销商没有从企业受益，早就走了。没走，是因为企业给他创造了财富。再者说，如果经销商帮助了企业发展，企业把他们抛弃，就是企业不对。关系是相互的，要辩证地看，还要存感恩的心。所以我很难回答刚才您那个问题，直播是否会导致经销商没有利润。我相信，没有利润，叫经销商留下他们也不会留的。企业跟经销商是鱼与水的关系。面对一个新世界时，要共同去面对。
接班人一定比我更优秀
《红周刊》：很多投资人投资格力，除了把空调业务看成是现金奶牛外，还有一个原因是您在掌舵格力。格力的“董明珠”符号非常明显，完全是捆绑。
董明珠：就要“符号”明显！企业是要有文化传递的，一把手的思维、决策肯定会影响企业发展。而我并没有刻意捆绑，只是我对格力心血浇筑自然形成这种现象。如果大家对一家企业的一把手是谁都不知道，企业一定是一盘散沙。但不是说只有我董明珠代表格力，每一个格力的员工都应该代表格力。这和看一个家庭一样的，一看就知道谁家的孩子，家人很优秀、孩子也很优秀等。
《红周刊》：您是否考虑过接班人的问题，“后董明珠时代”格力如何基业常青？您选择接班人的标准是什么？
董明珠：他（接班人）一定要比我更优秀。大家关心格力“董明珠”的烙印太深了，那“后董明珠时代”会怎么样？我相信这种文化沉淀下来，后面它依然会坚守这种文化。
选是一方面，更重要的平台在这里，你如何展示自己的风采。你自己都不能展示，我怎么会选你？当然，我们会把道德摆在第一位，必须有大道、大爱，能全身心奉献，只有小智慧是不够的。
《红周刊》：但很多人当二把手时能做到120分，当一把手的时不一定能够做得那么好。
董明珠：的确。一把手和二把手差别太大了。我这一路经历过来，感觉一把手和副手最大不同在于二把手不太承担责任、也不做决策。但有些二把手也很努力。比如我做副手时特别努力，承担了很多一把手的事情，冲锋陷阵、挡子弹都是我。我也希望能有这样一位的副手，但目前还没有看到，很遗憾！
《红周刊》：是不是您太能干了？
董明珠：也不是。每个领域都需要有一位独当一面的人，这个人要有责任、有担当、有思想。最重要的是不怕吃亏。有的人会说“我今天很累了”，而我首先想到的不是累，而是今天这个问题解决了没有。有的人也能吃苦，但是光能吃苦，没有思想、没有处理问题的应急解决能力，也不行。所以挑选二把手人选需要进行非常复杂的考量。
《红周刊》：外界对您的评价就是女强人的形象，感觉却不像。您的员工也说您挺亲和的。
董明珠：那是因为你没跟我工作！他们没讲真话（笑）！我还是希望通过非常严格苛刻的要求，在这些人群里把尖子拔出来。
责任编辑：梁斌 SF055
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