起飞前乘客接噩耗飞机滑回 海南航空:安全及人性关怀

　　原标题：起飞前乘客接噩耗飞机紧急滑回 航司称为安全及人性关怀 

　　据南国都市报消息，8日上午，一位乘客网上爆料，称浙江杭州萧山机场一架飞机刚要起飞的时候，机上一对老夫妻说家里有人去世了，然后飞机又滑了回来。很快，“乘客收到噩耗航班紧急滑回”成为网络热点。对此，此事件涉及的航空公司海南航空回应表示，根据公司运行手册规定，在旅客存在情绪失控风险不适宜继续运输的情况下，出于安全及人性关怀，才决定迅速滑回终止其行程。

　　据该航班上的乘客“牛哥”爆料，他当时与俄罗斯和哈萨克斯坦等国4名旅游达人乘坐此航班飞抵三亚，准备前往万宁参加中外旅游达人采风活动。事发前航班已经滑出航道，乘客系好安全带，乘务员全部就位。期间，有一对老夫妻乘客从前排走来后座找到空姐，焦急地说家里人去世了得马上下飞机改航班去天津。从“牛哥”发布的视频来看，当时飞机确实正在滑行。

　　“牛哥”还透露，空姐们反应很快，有的空姐递水给两位老人安抚老人，有空姐则立刻请示机长。当时机组征得多方同意后，飞机返回航站楼。

　　然而，飞机马上起飞了却又得返航的处理引起部分乘客的不满。乘客“牛哥”称，该航班乘客不多，座位只坐了一半，后排没什么人，多数乘客并不清楚发生了什么事，广播播出飞机返回航站楼后，有人高声抗议，当即有空姐上前递水沟通。最终反对的声音淡去，飞机滑回。

　　据了解，这架HU7638杭州飞往三亚的飞机原定10：10分起飞，最终在10：57分起飞，于13：40分落地三亚凤凰国际机场。海南航空介绍，此航班最终仅延误15分钟抵达三亚。乘客“牛哥”也证实其下一步乘坐动车的行程并未受到影响。

　　事件发生后网友的声音出现两极化。部分网友认为，逝者为大，所以特殊情况特殊处理，人性化，为快速反应的机组人员点赞。然而，也有网友持反对声音：毕竟受损的不只是航空公司，还有乘客，这是有契约的。个别人的急事不能影响整体。理解不是本分，不该以“逝者为大”做道德绑架。

　　对此，航空公司海南航空回应介绍，12月8日，HU7638（杭州-三亚）航班在起飞前的滑行过程中，两名旅客因个人突发状况导致情绪激动，要求终止行程。当班机组根据公司运行手册规定，在旅客存在情绪失控风险不适宜继续运输的情况下，出于安全及人性关怀，决定迅速滑回终止其行程。

　　来源：南国都市报

责任编辑：赵慧芳