滴滴发醉酒安全报告：男司机投诉男乘客骚扰占比过半

　　新浪财经讯 12月5日消息，今日，滴滴方面对外发布了2019年1-3季度《醉酒乘客安全透明度报告》。该报告称，乘客醉酒引发的投诉占冲突投诉近一半。其中，有关性骚扰投诉中，超过一半比例是男司机投诉男乘客肢体骚扰。

　　这是今年滴滴发布的第四期安全透明度报告，也是滴滴首次对外公布醉酒乘车数据情况。

　　滴滴的报告显示，2019年1-3季度，滴滴收到醉酒乘车引发的投诉37607件，相当于客服每10分钟受理1起。其中，乘客醉酒引发的冲突投诉4479件，占冲突投诉总量49.1%。醉酒引发的性骚扰投诉1170件，占安全类投诉总量0.14%。

　　报告显示，在越严重的冲突中，乘客醉酒占比越高。2019年1-3季度，有人受轻伤及以上的冲突投诉中，由醉酒引发的占比51.9%；有人受轻微刮伤的冲突投诉中，由醉酒引发的占比49.2%；言语冲突投诉中，由醉酒引发的占比48.9%。

　　另外，乘客醉酒乘车也可能导致言语或肢体类性骚扰投诉，其中，大部分是言语骚扰投诉，但是在少量的肢体骚扰投诉中，司机投诉乘客占比87.6%，乘客投诉司机占比12.4%。值得注意的是，男司机投诉男乘客肢体骚扰的比例占52.9%。

　　2019年8月，滴滴在全国上线了醉酒报备功能。滴滴平台统计数据显示，醉酒报备功能今年8月上线以来，司机日均报备乘客饮酒11万订单，其中52%是深夜报备；乘客日均报备自己饮酒8.6万订单。所有乘客报备的订单中，肢体骚扰投诉为0。

　　滴滴方面指出，醉酒报备功能上线后取得初步成效。2019年1月-7月，乘客醉酒引发的肢体骚扰投诉占性骚扰投诉总量30.2%，8月-9月上述比例降至19.2%，相当于降低36.4%。

　　滴滴介绍称，目前，滴滴安全管理工作已经逐步走向正轨。比如，在安全响应方面，对于疑似安全进线，滴滴可在10分钟内升级流转至安全响应团队；警企合作方面，98%的调取证据工单都在10分钟内完成，平台上的案件破案率保持100%；今年1-10月，滴滴协助警方办理相关黑产案件20宗，已抓获嫌疑人339人。

　　今年，滴滴曾对外公布，2019年公司预留安全经费投入预算超过20亿元。（新浪财经 徐雯）

责任编辑：刘万里 SF014