海尔：姚明的“我”字，讲透了领导者的担当

　　姚明的“我”字，讲透了领导者的担当 

　　海尔集团

　　“如果一定要有一个人承担失利的责任，那会是谁？”

　　“我！”

　　这是中国男篮73比86失利，无缘直通东京奥运会之后，记者与中国篮协主席姚明的对话。

　　虽然这是一次让国人痛心的失利，但社交媒体上对姚明的责难却并不多，鼓励打气的声音成了主流。也许，人们从这一个阶段性的事件当中，看到了一位革新者的不易，并被他即便在一个复杂的、不完全可控的系统中也敢于担责的“创业者精神”所打动。

　　并且，重点来了，姚明还说：这次世界杯让大家看到了世界篮球的水平，我们和对手的差距越来越大了，未来必须要更加努力，还要继续坚定的走改革之路，绝对不能半途而废。

　　一个也许不太贴切的比喻：姚明就像是一个志在开辟新天地的创业者，矢志创业之后，新产品首轮亮相却遭遇了市场冷遇。这时他应该怎么说？怎么做？姚明给出的答案是：首先告诉用户，责任在我；其次告诉团队，绝不放弃，继续拼！

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　　成功有一千个父亲，失败是个孤儿

　　加拿大多伦多大学罗特曼管理学院院长罗杰·马丁（Roger L． Martin）有一本不那么畅销的书，叫《责任病毒》。他认为，只要有组织存在，就会有责任病毒存在。随着企业创新驱动和领导力驱动的新阶段，这个问题会更加凸显。“要么与我无关，要么我管，你就别插手！”“咱们得把道儿先划清楚，要不出了问题算谁的？！”这些都是责任病毒典型的中毒表现，是一种寄生在每个人意识中的导致互不信任、互相敌视、彼此推诿的深层次消极防卫本能。

　　海尔首席执行官张瑞敏近期在俄罗斯喀山大学演讲时，提到二战时期齐亚诺的一句名言：“成功有一千个父亲，失败是个孤儿。”张瑞敏说，在很多企业里，事情搞砸了是找不到责任人的，因为传统企业的流程很长，大家都签字了，谁都没有责任。但是如果这件事干成了，所有人都来抢功，说这是他的功劳。

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　　拥有“建设性的价值观”

　　那么，怎样对“责任病毒”免疫呢？罗杰·马丁在书中给出的答案，就是摒弃原有的主导价值观，训练自己和合作者习得一套建设性的价值观。比如，中国男篮失利的因素错综复杂，肯定不是姚明一个人的责任，但面对质询，他先承担下所有责任，再去找差距做内功，把改革之路坚持下去，这就是“建设性的价值观”。 美国强生公司曾经发生的一件事，也是“建设性价值观”的体现。多年前，有人把氰化钾注射到强生公司售卖的一种非处方止痛药药片里，导致7个人因为吃了这种药而死亡。这起恶性事件并不是强生公司的错，但当时的CEO吉姆·伯克（Jim Burke）立即上电视承认他们有错，因为“我们的瓶子不好，容易被人打开，我们公司有责任，我向大家道歉。”他们把所有药店货架上的泰诺全部撤回销毁，并告知公众不要再服用市面上流通的这款药，公司马上研制生产一种非常安全的药瓶，打开就能被察觉，可以用老的药瓶来免费换取。这一举措对强生造成了将近一亿美元的损失。但出于对强生公司担责行为的赞赏，公司其他产品销售变得更好，股票也随之升值，不到一年时间就挽回了全部损失。

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　　背负责任，继续前行

　　即便是如姚明这样众望所归的革新者，在“创业”途中也难免遇到考验。这次的失利只是其中之一。《创业维艰》的作者本·霍洛维茨，硅谷著名的创业者，有一句话广为流传：“在担任CEO的八年多时间里，只有三天是顺境，剩下的八年几乎全是举步维艰。”

　　想要做出一番业绩、带来一些改变的人，总会面对诡谲不定的环境，承担决策带来的风险。社会的高期待更让他们一边将压力隐藏起来，一边成功完成高难度的动作。EnSite Solutions公司的首席执行官托比•托马斯（Toby Thomas）将他们类比为骑狮子的人——“人们看到骑狮子的人会想，这家伙真能做到啊，太勇敢了！然而，骑在狮子身上的人却在想，见鬼！我在狮子身上！我怎么才能不被吃掉！”

　　让我们也抱有一种建设性的价值观，为这些“骑狮子的人”加油鼓劲吧，哪怕他们偶尔会被狮子甩落在地。

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