嗨学网“教学满意率95%”查无实据 虚假宣传被罚20万

　　“教学满意率95%”查无实据，嗨学网虚假宣传被罚20万！

　　来源/中国消费者报·中国消费网

　　记者/湘江

　　虚假宣传拉订单

　　学员发现上当后退费难

　　这是一些在线教育培训机构

　　惯用的赚钱套路

　　也是有关部门监管查处的重点

　　今年6月，《中国消费者报》曾报道尚德在线教育科技有限公司在被多家媒体曝光“虚假宣传、退费难”等问题后被有关部门约谈，并因虚假宣传受到罚款28万元的行政处罚，引起各方广泛关注。

　　链接：“本科学历，一年学完”是假广告！尚德教育被罚28万

　　近日，知名在线培训机构嗨学网

　　也因虚假宣传领到罚单

　　被罚20万元

　　7月23日，《中国消费者报》获悉，7月9日，知名在线培训机构北京嗨学网教育科技股份有限公司（以下简称嗨学网）因虚假广告受到了北京市朝阳区市场监管局的处罚。

▲嗨学网官网截图

　　百度百科资料显示，嗨学网是中国互联网教育品牌，其主要学员群体是职业人士。课程力求满足学员提升职场竞争力的需要，帮助学员更高效获得行业权威证书。

　　行政处罚决定书显示，嗨学网在自设网站上宣称：“嗨学一级建造师培训是国内最大最好的在线教育平台和专业课程提供者．．．．．．．”“嗨学二级建造师有效针对学习时间少，学习主动性弱的学员，定制个性化学习服务。2010年至今，七年里，嗨学二级建造师师资和教学满意率高达惊人的95%”。

▲嗨学网招聘广告中也作了上述宣传。

　　经调查，嗨学网未能提供合法证据材料对上述宣传内容予以佐证。

　　其上述宣传行为属于“夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的违法行为”。北京市朝阳区市场监管局依据《消费者权益保护法》《侵害消费者行为处罚办法》相关规定，对嗨学网作出罚款20万元的行政处罚。

　　多家媒体曾曝光

　　嗨学网涉嫌虚假宣传

　　以及退费难等问题

　　去年以来，多位网友曾通过微博向《中国消费者报》反映被嗨学网营销人员欺骗后交钱报班，后申请退费遭遇推诿等情况。

　　嗨学网涉嫌虚假宣传以及退费难等问题也曾被多家媒体曝光。

　　7月23日，记者在网络搜索平台上输入“嗨学网 投诉”关键词，结果显示有6000多条资讯，投诉内容绝大多数指向“虚假宣传”“难退费”问题。

　　企业信用系统显示

　　2016年来

　　嗨学网曾5次因虚假宣传

　　被监管部门罚款

　　《中国消费者报》记者注意到，这并非嗨学网第一次因虚假宣传而被监管部门处罚。北京市企业信用公示系统显示，2016年以来，嗨学网曾5次被查处。

　　法律人士提醒

　　消费者要妥善保管有关证据

　　敢于用法律武器来维护合法权益

　　“消费者要学会也要敢于用法律武器来维护自己的合法权益。”北京市东友律师事务所律师牛雨师在接受《中国消费者报》记者采访时表示。

　　牛雨师曾经帮助多位消费者打赢过教育培训被欺骗却遭遇退费难的官司，其中有的消费者的“退一赔三”主张也获得了法院的支持。他向记者表示，当前培训市场侵犯消费者权益问题比较多，消费者在接受此类服务时要保持警惕，以免上当受骗，同时要有证据意识，保存好相关证据。

　　“主要有两方面证据一定要保存好，一是有培训机构印章的合同，二是要保存好付款的凭证，包括发票或收据及刷卡的单据等，这些东西确定了基础的法律关系，是维权的基础。”

　　牛雨师特别强调，不少培训机构在消费者维权过程中会以种种理由将培训合同收回，导致消费者后续维权过程中陷入被动状态。“合同是最有力的证据，消费者一定要保护好，不能让人给骗没了。”

责任编辑：鲍一凡