快递员被投诉逼下跪后续 快递协会拟建立不良用户黑名单
6月12日，中国快递协会副会长兼秘书长孙康表示快递企业要清理不合理内部处罚。不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益。孙康透露，中国快递协会正在研究建立不良用户黑名单制度，以此来抵制恶意投诉行为。此前山东圆通女快递员跪求原谅却遭“恶意投诉”事件引发舆论关注。网友认为，比起规范用户的投诉行为，更重要的是快递公司对于投诉的处理方式。快递公司也不应因管理存在问题而让快递员或用户背锅。
责任编辑：刘万里 SF014
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