住宿业务营收超交通票务 携程下一站发力全球化

　　住宿业务营收超交通票务 携程下一站发力在何处？

（图片来源：全景视觉）

　　记者 仝麟阁 

　　“今年，机票收入下降对携程带来一定影响，但海外业务增长很快，尽管这块业务目前占比不大，但只要保持业务量的增长，我们不会有太多担心。”梁建章表示。 

　　2018年12月10日，正值携程上市15周年，美国纳斯达克CEO阿德娜•弗里德曼亲自发来贺电。携程联合创始人、董事局主席梁建章和携程CEO孙洁等携程高管，在上海远程敲响了纳斯达克的开市钟，这也是2003年12月10日上市以来，携程第四次受邀敲响开市钟。 

　　不久后，梁建章和孙洁相继接受媒体采访，对于宏观经济在未来可能遇到的下行风险，梁建章认为，整体经济确实处于下行，但旅游行业所受影响有限。目前，制造业出现负增长，但对旅游的影响是增长变慢，没有过去百分之十几的增速，现在也接近10%，总体上还是朝阳产业，响应了消费升级和服务转型的需求。 

　　携程的下一步 

　　2015年，通过一系列的资本运作，携程将竞争对手去哪儿和艺龙纳入麾下后，几乎占领整个OTA市场。然而，后起的美团不断用数据对携程施压、阿里也宣布举集团之力支持飞猪。对于携程来说，上市的美团和阿里的飞猪，难以用过去资本运作的方法化敌为己。 

　　但谈及今年影响携程的两个重要因素时，梁建章并未提到竞争对手的压力。梁建章认为，今年国内宏观经济的下行预期和中概股的下调，给携程股价带来一定影响；还有就是机票收入的下降。 

　　作为身兼人口学家的梁建章而言，近两年出席活动的频率愈发降低。在这次具有年终总结性质的大会上，梁建章现身发言，并重点强调和平台商家的合作关系，表示愿意用更多资源、技术和服务支持携程平台上尤其是酒店商家的发展。 

　　2018年第三季度财报显示，携程住宿业务总营收达5.28亿美元，超过交通票务，成为最大营收来源。但携程合作伙伴、某酒店集团业主代表告诉记者，携程酒店佣金在10%-15%，飞猪佣金普遍低于携程，且飞猪欲将佣金降至7%，这无疑给携程增加不小压力。 

　　记者向携程大住宿事业部了解未来是否有降低佣金的计划，但未得到回复。 

　　几位业主代表告诉记者，拥有酒店基因的携程，在合作伙伴的眼中，是较为了解酒店和更专业的平台。虽然美团和飞猪也在快速建立自己的酒店业务团队，但短期内携程依然在该业务上具有优势。

　　携程大住宿事业群CEO陈瑞亮告诉记者，赋能是携程大住宿今年的关键词。随着全球酒店合作伙伴不断增加，如何进行消费升级，借助在线平台做好酒店营销与服务是很多酒店迫切想提升的，也是携程一直关注的。携程希望通过为酒店赋能，能够与酒店共同成长，最终实现整个行业的健康、良性可持续发展。 

　　今年5月，携程酒店大学正式成立，并设计一系列课程来帮助酒店培养人才，吸引众多酒店运营商参与其中。目前，携程酒店大学的课程全面覆盖线上、线下，课程包括酒店相关数据分享、点评规则、服务质量分、收益管理等，覆盖酒店运营的各方面，并根据酒店的实际类型授课。 

　　携程官方透露，迄今为止，已有7万名酒店管理人员在携程酒店大学参加培训课程。培训后，他们管理的酒店在预订量方面取得明显提升。 

　　“携程酒店大学对于拉近携程和酒店商户的距离、强化携程在整个酒店行业的渗透、赋能商家运营，提升携程酒店产品竞争力等方面具有重要作用。” 携程集团副总裁周荣表示。 

　　除了对酒店业务的关注，携程也不断加快海外扩张的步伐。梁建章表示，东南亚市场是个极富潜力开发的“后花园”。在他的计划中，携程未来要成为全球化的公司。为此，携程于2016年和2017年相继收购天巡、Trip.com，后者提供17种语言版本服务，成为携程推广至全球的主要产品。

责任编辑：鲍一凡