滴滴发布“乘客醉酒乘车”规则 率先在深圳实行

　　乘客醉酒网约车司机能否拒载？86%的网友这么说，滴滴也回应了

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　　今年11月1日，滴滴通过公众评议会，邀请社会各界讨论“司机能否拒载独自乘车的醉酒乘客”。在讨论中，滴滴列举了两个在平台上真实发生的案例。

　　对此，有乘客认为：可以拒载！理由如下——

　　1、醉酒人神志不清，常指错路或者熟睡，需他人陪同。

　　2、醉酒人呕吐在车内，难清理，影响他人乘坐车辆。

　　3、醉酒人情绪不稳定，易引发纠纷，人身冲突。

　　但是也有乘客认为：不能拒载！理由如下——

　　1、司机难以准确判断乘客醉酒程度，容易恶意拒载。

　　2、留醉酒人独自在街边，可能会造成醉酒人受伤。

　　3、醉酒人在乘车时闹事，司机可将其送至附近派出所。

　　每日经济新闻记者注意到，在一周时间内，共有26.9万网友参与讨论，其中86%的人认为司机可以拒载，14%的人认为司机不能拒载。同时也有部分用户提出，希望滴滴能够完善产品、规则，为醉酒乘客提供安全可靠的出行服务。

　　在此背景下，12月10日，滴滴官方发布消息称，即日起，率先在深圳快车、优享业务线实行“乘客醉酒乘车”规则（以下简称“规则”）。在得到充分验证后，该规则将有望逐步推广至更多城市和区域。每日经济新闻记者注意到，这是滴滴继12月5日宣布架构调整以来，推出的关涉司机端利益的首个规则。

　　滴滴表示，最新版滴滴车主APP已增加与“乘客醉酒”相关的报备、申请取消、收取洗车费等处理机制与功能。而在具体规则中，司机将根据行程开始前、进行中及送达目的地三个时间段的相应情况，采取对应措施。仅当司机判断乘客可能会危害行程安全，及醉酒乘客出现抢夺方向盘、谩骂、殴打司机等威胁行程安全的行为时，司机可取消订单或者终止行程。

　　不过，司机在确认搭载酗酒乘客前，需在滴滴车主APP中点击“乘客醉酒”向平台报备。而倘若司机将醉酒乘客送达目的地后，如乘客出现熟睡不起，不愿下车等情况，司机可向滴滴客服反馈，滴滴将协助司机联系乘客紧急联系人；倘若乘客并未设置紧急联系人，司机需将乘客送至附近派出所。

　　而对于醉酒乘客呕吐在车内或车身上的情况，滴滴方面表示，乘客需支付司机洗车费。

　　值得注意的是，司机必须通过滴滴车主APP操作“申请取消”与“报备”。同时，司机报备的乘客相关醉酒信息，亦将被用于后续相关纠纷判责。

　　滴滴方面表示，未来，平台将针对司机报备的“乘客醉酒”订单不断完善相应安全策略，进一步满足司乘在醉酒场景下的安全出行需求。

　　实际上，因乘客醉酒导致司乘矛盾，屡屡见于媒体。此前有报道称，海南一醉酒男子要求滴滴司机在快速路上停车，未能如愿后，竟击打司机头部。

　　多位业内人士就曾对每日经济新闻记者表示，作为网约车行业内的领头羊，滴滴应充分发挥引领示范作用。而“乘客醉酒叫车”一向为业内所关注。如此，滴滴此次试行乘客醉酒乘客规则，也有望为全行业所逐步采纳、跟进。

责任编辑：李昂