商标绣错、缝线粗糙、异味刺鼻……“加拿大鹅”拒不退货被约谈_新浪财经

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　　上万元买的羽绒服

　　商标绣错

　　面料味道刺鼻、部分脱线

　　消费者却被商家告知↓

“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”

　　这两日

　　“加拿大鹅”被讨论上热搜

　　12月1日上午

　　上海市消费者权益保护委员会

　　就此约谈“加拿大鹅”

　　01．

　　万元“加拿大鹅”商标绣错、面料刺鼻

　　门店却不得退货

　　近日，上海一消费者花费11400元在上海国金中心“加拿大鹅”门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，甚至面料还有刺鼻异味。

　　但消费者向商家提出退货时，却被“加拿大鹅”以《更换条款》上规定“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”为由拒绝。

　　该消费者表示，“当我刷完信用卡后，店员递给我一张纸，抬头为《更换条款》，要求我签名。”“如果不签名，就不能拿衣服。”

　　为何“中国大陆地区不能退货”？

　　11月30日，据媒体报道，加拿大鹅北京三里屯店门店工作人员表示，正常实体店铺出售货品，因为顾客是看到实物后购买，所以不能退，但14天内可以换货一次。店员还称，线上购买因为看不到货，可以7天无理由退货。

　　重庆IFS快闪店表示，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。

　　02．

　　上海市消保委约谈

　　要求提交《更换条款》正式说明

　　12月1日上午，上海市消保委约谈“加拿大鹅”（希计（上海）商贸有限公司）（以下简称“加拿大鹅”），约谈时发现，“加拿大鹅”参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况有出入，上海市消保委要求“加拿大鹅”在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明。