河南仍有近百万人无手机信号 暴雨来袭应急通信该如何做？

　　原标题：河南仍有近百万人无手机信号 暴雨来袭应急通信该如何做？

　　每经记者 刘春山    每经编辑 汤辉    

　　截至7月23日8时，河南全省因灾累计退服基站6.19万个，仍有退服基站1.76万个，影响固定网用户数32.6万户，移动网用户数97.7万户。工信部今日下午公告显示，克服市电、道路中断等困难，河南省、郑州市退服基站恢复均超七成。但仍有规模非常庞大的用户群体处于无信号地区，河南省正在全力开展通信恢复和应急通信保障工作。截至今天（23日）下午四时，郑州主城区公众通信基本畅通，运行平稳。

　　“运营商建立了多方位的应急通信体系，但面对突然起来的暴雨，路面全是积水的环境，断电难以恢复的情况下，部分地区的应急通信保障确实有难度。”一位通信行业人士告诉记者，此次河南暴雨出现的很多困难情况，是以往都无法预料的，导致部分地区通信恢复较慢，这也警醒通信企业以后如何做得更好。

　　通信受影响情况严重，电信客服电话一度无法呼入

　　7月19日起，河南郑州、洛阳等多地出现强对流天气，日降水量突破历史极值。多处本地光缆传输中断，基站断站。突发的暴雨，导致运营商部分机房进水，设备无法正常运转，部分手机用户断网失去联系。

　　在电力线路受损长时间无法供电、备用电力耗尽的情况下，中国电信甚至出现了客服号无法呼入的情况，河南电信10000号呼叫中心因暴雨导致停电，中国电信河南公司急需力量为全省客户提供应急服务。

　　中国电信方面向《每日经济新闻》记者介绍，7月20日晚8时，中国电信湖北公司客服中心快速启动远程应急工作，当晚22时，确定了湖北支援河南10000号语音服务方案，支援河南客服服务。

　　中国联通方面，中国联通在郑州第一枢纽大楼一度出现紧急情况。河南联通一位员工介绍，20日16时30分左右，第一枢纽大楼路面积水越来越高，楼内的高压配电室面临极大风险，如果发生雨水倒灌，郑州整个通信都或将中断。这里是固网的枢纽，也是手机核心网。最危险时大楼地面离水面只有3公分，好在及时发现险情，水泵抽水解决了问题。

　　7月21日郑州街头，部分低洼地区仍有积水 

　　图片来源：每经记者 韩阳 摄

　　“两天了，出了门就是与世隔绝，天天都是无服务状态，啥时候能修好啊。”一位河南的网友表示，家中宽带热点可以接入，但是一出门就没有了手机信号，微信用不了，移动支付用不了，像是回到了无互联网的时代。通信就是生命线，更为严重的，部分受灾人群处于处于宽带和移动信号无信号区域，求救信号发送不出去，耽误及时的救援。

　　工信部公告显示，截至23日8时，河南全省因灾累计退服基站6.19万个，已恢复基站4.43万个，仍有退服基站1.76万个（基站总数45.4万个，占基站总数的3.87%），受损光缆3359条共3500公里，已抢修1599条共2291公里，影响固定网用户数32.6万户，移动网用户数97.7万户。

　　目前，为保障通信，河南全省累计出动应急人员3.03万人次、应急车辆8237台次、发电油机8018台次、卫星电话148部，累计发送短信息5200万余条。其中，郑州通信行业累计出动应急人员1.17万人次、应急车辆4607台次、发电油机6302台次。

　　业内建议推进通信网和卫星网融合

　　“这次暴雨给医院正常运行造成极大影响，医院万人转移协调难度大，常规联系方式失灵，中国电信天通卫星手机关键时刻功不可没”，郑大一附院副院长苟建军对应急通信电话点赞。强降雨造成郑大一附院河医院区全部断电，且面临断水、断网、断药以及断粮的局面，几十台手术被迫中断，重症ICU里600多名病人失去设备支持，转移成为选择。

　　中国电信河南公司在郑大一附院河医院区，紧急开通天通卫星业务，为及时安全转移11350名患者发挥了重要作用。中国电信方面介绍，此次通信应急保障小分队携带100台天通卫星电话驰援河南灾区，利用地球同步卫星作为中继而进行的无线通信。

　　卫星电话之外，此次在河南通信救援中，翼龙无人机也大显身手。7月22日，一张短信截图开始刷屏网络，网友感慨国家科技力量的强大。“米河镇的乡亲们，因暴雨致通信中断，应急管理部紧急调派翼龙无人机抵达你镇上空，可暂时恢复中国移动公网通信。受翼龙无人机滞空时间限制，公网恢复时间只有五个小时，请尽快报告情况、联系家人。祝平安！”

　　该翼龙应急救灾型无人机于21日14：22从贵州安顺机场起飞，飞行1000公里后，21日18：21无人机进入米河镇通信中断区，执行应急通信保障任务，暴雨重灾区米河镇终于有了手机信号。截至21日晚11时20分，中国移动基站累计接通用户3572个，产生流量2089.89M。

　　翼龙无人机之外，普通无人机也大显身手。早前，山东联通机动通信局携无人机基站援驰郑州，与郑州联通交付中心配合完成光缆布放和基站数据设置。山东联通无人机基站利用复合系留缆不间断提供电源和数据传输，保障了系留式无人机基站可滞空100米超过48小时，实现大面积移网信号覆盖。今天下午三点，中国联通已最先恢复郑州客运南站移网信号覆盖。

　　突发大雨造成河南部分光缆中断、大面积基站停电等故障，形成“通信中断区”。居民手里的手机接受不到信号，只能靠应急通信手段。业内人士向《每日经济新闻》记者介绍，目前主要的应急通信方式主要是卫星电话、应急通信车、无人机应急通信。

　　其同时向记者分析，卫星通信受限于特定终端设备，一般海上渔民配备的较多，一般手机接收不到此类信号，多为官方组织机构配备。日常的应急通信车，遇到暴雨洪水，大面积的积水区无法通行。无人机应急通信虽然便捷，但目前造价更高，只能覆盖极个别重点区域。

　　通信专家陈志刚向《每日经济新闻》记者分析，河南暴雨提醒我国要在应急通信做出更大的提升。如在城市的制高点，构建能够提供基本通信服务的应急网，目前至少没有独立规划。此外，独立供电的通信设备也很重要，电力储能系统与通信网络一体化规划、建设、运营，实现跨部门数据互通。

　　同时，通信网和卫星网融合很关键，尤其是与北斗卫星的联合组网。陈志刚介绍，智能手机目前看来需要融合卫星通信能力，我国北斗导航系统具有短信功能可以好好利用，当然这是一个系统工程，需要从网络、终端、应用多方面着手布局。

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责任编辑：何中夫