构建和谐三级市场——访深圳中原物业顾问有限公司副总经理王楚坤

　　进入九月，房地产新政对三级市场的影响似乎已经尘埃落定，深圳二手楼市又逐渐恢复了往日的喧嚣和繁华。经受严酷洗礼的深圳房地产三级市场，现已真正进入“春秋战国”时期，一时间狼烟四起，市场之战愈演愈烈，各种正当和不正当的竞争手段都粉墨登场，把这个市场顿时搅得天昏地暗，让消费者找不着“北”。据记者了解，目前二手楼中介行业存在的不健康现象主要包括造谣中伤、冒名扰乱、打架斗殴等等，以上现象虽不是主流，但有扩大的苗头，已严重损害了中介行业的形象和声誉，影响了三级市场的健康发展。

　　日前，记者以此话题为由头，采访了深圳中原物业顾问有限公司副总经理王楚坤先生，他作为中原三级市场业务的具体管理者，就中原地产的发展和深圳三级市场的行业现状谈了自已的看法，并特别提出了“构建和谐三级市场”的观念，对深圳

房地产三级市场的健康发展具有重要意义。

　　中原凭什么做第一

　　记者：深圳中原三级市场业务一直是行业的楷模和标杆，无论是公司规模还是成交业绩，都堪称行业老大，请问中原到底是靠什么做到这么好？其核心竞争力是什么？

　　王楚坤：中原在深圳成功的原因有很多，但我认为主要有两点，一是中原有强大的品牌力量；另外一点就是本土化，包括管理和人才的本土化。香港的管理模式不一定适合这边，全盘照搬肯定是不行的，必须实行本土化管理。在用人方面，除了我以外，中原三级市场没有用一个香港人，1000多名员工全部是在这边招聘培养的。要说中原为什么成功，我认为就是“大胆启用本地人，充分相信本地人”，深圳中原是最本地化的香港公司。说到中原的核心竞争力，我认为大方面就是公司管理能力强，三级市场的核心竞争力就是成盘能力最强。

　　记者：你对深圳三级市场的未来形势是如何判断的？贵公司下一步在三级市场业务方面的发展战略是什么？

　　王楚坤：深圳三级市场业务量每年会以30％以上的增幅不断增长，这块蛋糕会越来越大，当然就会吸引更多的公司来参与竞争，但随着行业不断规范和市场竞争的优胜劣汰，未来两、三年内市场将不断洗牌，发展到最后就会象香港一样只存在两、三家大公司来主导市场。中原非常看好三级市场的前景，对比香港的面积和人口，未来我们可能会在深圳开到500家店，但我们会用比较正常的步伐来发展，不会盲目扩张。

　　必须要构建和谐三级市场

　　记者：请王总评价一下目前深圳房地产三级市场的现状。

　　王楚坤：总体来看，三级市场进步很大，至少现在吃差价的公司已不多了。但是存在的问题还是很多的，比如市场还是不规范，人员素质偏低、行业准入门槛过低、行业管理不到位、交易成本不断上升、交易效率低下、同行不正当竞争等等，这些都制约着行业的快速、健康发展。

　　记者：今年以来，三级市场不正当竞争现象愈演愈烈，同行打架斗殴、冒名骚扰消费者的事屡见不鲜，请你谈谈这方面的情况。

　　王楚坤：中原在这方面深受其害，令我们十分气愤，经常有别的公司业务员假冒中原名义接生意、甚至骚扰和侮骂客户，严重败坏了中原声誉。至于同行业务员之间打架斗殴和造谣中伤的事件也是层出不穷，这些行为只会损害中介的信誉和形象，害人更害己。有些公司正面竞争比不过别人，就在背后耍花招，这体现了中介行业很多经营管理者心胸不够开阔，心态很浮躁，其实是一种幼稚和不成熟的表现。中国正在建设和谐社会，深圳也在建设和谐深圳，面对当前三级市场的现状，我们要大力提倡构建和谐三级市场，简单地说，和谐三级市场就是指公司与公司之间、公司与消费者之间诚信友爱、和谐共处、讲求公平正义，维持安定有序和协调发展，永远充满活力。

　　行业管理和服务要加强

　　记者：你认为政府和行业管理部门在三级市场的管理和服务方面做得如何？还有哪些工作要做？

　　王楚坤：我认为做得不够，还有很多工作要做。具体来说，政府和行业管理部门眼下当务之急有四方面需要改善和加强：一是要尽快理顺

二手房交易流程，特别是转按揭的问题要解决好；二是政府部门备案的交易信息量公布不足，不及时、不透明、不详细，对楼市指导价值不够；三是交易过程效率低下，各交易环节都可尽量缩短流程，为老百姓提供方便；四是要加强行业监管力度，对发牌准入、人员考核和经营行为都要加大监管力度，该罚就罚，该关就关。如果政府部门能做好以上工作，我相信，三级市场的业务量还可增加30％以上，对拉动内需、增加税收、促进就业和改善人民生活都会起到很大的作用。

　　提醒三级市场投资者

　　记者：深圳三级市场似乎是一块“肥肉”，不仅业内人士十分看好，不断扩张，拼命抢占地盘，就连各路投资者也纷至沓来，进入三级市场淘金，你作为行业专家和职业经理人，对这些想来淘金的投资者有些什么建议？

　　王楚坤：从目前情况来看，深圳三级市场的确又进入新一轮扩张高潮，地铺越开越多，竞争越来越激烈。针对这种现象，我想提三点建议：首先，三级市场决不是一个暴利行业，相反只是一个微利行业，而且这个行业很苦很累，不适合想赚快钱赚容易钱的人来做；其次，这个行业是靠专业人才和专业服务来赚钱的，不是靠资金和投资来赚钱的，所以有钱不一定就能做好三级市场；第三，盲目扩张是一种非常危险的行为，正常公司是不会这样做的，在残酷的市场面前，没有利润和效益支撑的公司是不会长久的，就是中原也不会盲目扩张。

　　作者:深圳商报记者王璞