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本报讯日前，在“2004年中国软件企业出口20强”评选中，中国领先的软件与解决方案提供商东软集团以3300万美元的软件与IT外包业务年销售额名列榜首，同时，东软集团董事长兼CEO刘积仁博士被评为“中国软件出口先锋人物”。
据了解，东软从1991年开发汽车导航软件开始涉及软件与IT外包市场，经过14年的发展，东软已经与日本20多家IT企业开展合作，业务涉及汽车电子、数字电视、DVD、PDA、手
机、金融、ERP实施等领域，围绕软件外包服务的技术研发人员达2000人。2004年，东软的软件外包取得历史性的突破，全年实现外包收入达3310万美元，在国内企业中排名第一。与此同时，东软在软件外包优势的基础上，向市场潜力巨大的BPO(业务流程外包)领域积极开拓。
东软集团副总裁兼CTO方发和在“软件出口20强及先锋人物”发布会上表示，10多年来东软外包业务的发展主要有三点体会。第一，东软通过承接外包业务提升了东软的技术、质量和管理等能力，并先后通过了CMM5和CMMI5级评估。东软的客户源主要来自日本，日本企业要求高是世界知名的，东软将质量控制和过程改善工作放在突出位置，逐渐形成了较为完善的质量、成本和交付体系，为参与软件外包业务的国际竞争奠定了坚实的基础。第二，重视国际外包的同时，也不能忽略国内的外包市场，中国IT市场的总容量虽然不是很大，但是中国政府和企业越来越将其IT业务进行外包，国内外包业务每一年以40%左右的速度在增长，因此东软这些年来一个重要策略就是国内与国际市场并重。第三，在整个东软外包业务的发展历程中，人力资源的优势成为其不可缺少的一环。东软打造了一个“以人力资源为基础的软件与IT服务外包发展模式”。东软信息学院创办五年来，为东软的发展源源不断地提供“新鲜血液”，成为东软扩大软件与IT服务外包规模、拓展日本和欧美国际外包市场的坚强后盾。
方发和认为，软件外包将很快在中国软件产业实现规模化，走向国际化，中国的软件外包在未来五至10年内将继续以高于其他业务发展速度增长。并表现出两个特点：第一，软件与制造业的结合将为中国软件企业发展外包带来新的机会，嵌入式软件外包将获得前所未有的发展；第二，BPO业务在中国获得快速发展，中国将成为继印度之后的BPO业务大国，成为新的世界办公室。新的机遇也带来了新的挑战，培养人才、控制质量以及扩大规模已经成为中国软件外包产业迫切需要解决的主要问题，大力培养适合外包和BPO业务需求的软件人才是我们国家的当务之急。（来源：经济参考报）
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