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日前，奇瑞汽车对四川的营销服务渠道进行了一次调整，由此在许多新老用户间引起较大反响。带着一些奇瑞用户关于购车及售后服务方面的疑问与顾虑，本报记者于上周采访了奇瑞汽车驻西南分销处的负责人。
记者：目前在四川购买奇瑞汽车是否同以前一样方便？
奇瑞汽车西南分销处负责人：奇瑞一直在健全和完善营销服务渠道，近期的一些渠道调整实际上也是这个原因，其目的就是为了确保渠道经销商体系的良性发展，以保障用户购车的利益。同时，四川作为奇瑞汽车最重要的市场之一，目前有申蓉常瑞和华星鑫瑞两家代理商及其下属的16家经销网点，在绵阳、德阳、乐山、内江等各级城市提供奇瑞全线产品的购车等服务，用户可以非常方便地挑选和购买自己喜欢的车型
记者：奇瑞汽车的服务体系和服务内容是否有所改变？
奇瑞汽车西南分销处负责人：为保障用户利益，奇瑞汽车会尽量保持营销服务渠道的稳定。同时也会对不符合用户需求甚至会损害用户利益的因素进行及时调整，这也是为了用户能否更放心地选择购买渠道，更放心、更方便地使用奇瑞的产品。在服务内容方面，奇瑞将会尽最大努力使自己的服务符合行业的领先标准，因此，广大用户尽可放心参照我们的用户手册，或者向奇瑞的服务中心和经销商咨询，以享受自己应得的服务。
记者：新老用户之间、不同经销商的用户之间，在服务等级和服务内容上是否有差别？
奇瑞汽车西南分销处负责人：务实发展是奇瑞一贯坚持的原则，特别是在最为核心的用户服务方面，对用户的承诺在任何时候都不会改变或打折扣，每一位用户都是奇瑞必须维护的宝贵资源，奇瑞会严格按照自己的承诺、按照统一的标准为用户提供服务，用户应该享受的利益不会受到任何影响。
记者：原来在捷顺购买奇瑞汽车的用户到哪里继续获得售后服务？
奇瑞汽车西南分销处负责人：无论在任何地点，只要是通过正当途径购买的奇瑞汽车，就可以在奇瑞的所有授权服务站享受到正常的售后服务，不会受到任何外界因素的影响，如果有不合理的情况产生，也希望车主及时向奇瑞或代理商反映获得妥善解决。 颜延
华星鑫瑞
获评QQ推广定点经销商
继今年年初在奇瑞营销年会上荣获用户满意奖后，四川华星鑫瑞4S店又获殊荣，在奇瑞汽车于日前公布的“2005年度奇瑞QQ全国品牌推广定点经销商”名单上，华星鑫瑞榜上有名，成为全国获此荣誉的三家奇瑞经销商之一。
据了解，凭借其良好的市场业绩及规范化的售后服务，华星鑫瑞在已取得奇瑞QQ四川一级经销权的基础上，又于目前获得了奇瑞风云与奇瑞旗云在川的总经销权，成为四川最具实力的奇瑞汽车经销商之一。
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