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本报记者梁振鹏发自北京
昨日(9日)，记者独家获悉，近期在国内各地销售的三星品牌的CRT显示器7XX系列中的793MB、795MB、757DFX、788DF等数款17英寸的CRT显示器中，有相当一部分存在质量问题，但是在消费者去代理经销商维修点维修时却被告知“此货不是本地区所出，到本区域的‘窜货’(跨区域销售)产品一律不负责维修”。
产品质量出现问题
昨日，记者就此向三星显示器的华北区独家总代理北京三捷恒安科技有限公司，广东、海南两省独家总代理广东新华胜计算机有限公司，上海市独家总代理上海华清经济发展有限公司等多个区域代理商处求证。上述代理经销商纷纷表示，出现问题的几款17英寸CRT显示器都是数月来三星在中国市场上的主打产品，其中有一部分被众多消费者找上门要求维修或退货，主要原因表现在“屏幕上出现大面积明显的红棕色条纹，严重影响成像质量”，并且红棕色条纹在使用中的“形状”与“出现的时间”无规律可循。
记者随即就此问题向三星在中国唯一的显示器工厂——天津三星电子显示器有限公司求证，该公司一位不愿透露姓名的负责人向记者承认：“在去年9~10月份公司厂房中的流水线中出现了一个小问题，导致其间生产的几款产品质量出现一些小问题，不过三星随后根据代理经销商和消费者的意见反馈，很快改正了流水线上的这一问题，近两个月新生产的显示器中这一问题已不存在。”
北京三捷恒安科技有限公司的一位负责人就其了解到的情况向记者解释说：“有问题的货是在数月前出厂的，当时三星的工程师觉得在面板后面加上一个电感可能会对显示器的质量有一定提升，于是就加了一个电感。但是时间一长，显示器两边的电荷聚集起来形成了一个电容器，于是就出现了红棕色条纹现象。发现这一问题后，我们已马上和三星联系，三星工厂也立刻对这批货进行了改进。”
不过，在中国显示器市场占据较大份额的三星公司至今从未在正式场合承认过上述几款产品有问题。
代理商呼吁三星制止区域“窜货”
在记者的采访过程中，多家三星显示器地区代理经销商称，三星显示器的区域“窜货”非常严重，所以经常会有消费者送来有问题的显示器，但上面的编码却标明是外区域出的货，在这种情况下，本区域代理经销商当然拒绝修理。
广东新华胜计算机有限公司市场部经理王亚刚就向记者表示，该公司就遭遇过这种情况，虽然该公司有自己的维修点，但是目前广东市场上的三星显示器“窜货”太多，不是自己公司的货绝对不会更换或修理。该公司作为代理商，“维修经费”有不少是三星公司根据销售金额补贴的，不会白白维修增加成本。如果“窜货”不杜绝，最后吃亏的只有消费者。
昨日，记者在北京中关村海龙电子市场对一位三星显示器二级代理经销商进行采访时，他就“窜货”原因向记者分析说，前年三星成立分公司后此现象更加严重。天津三星电子显示器有限公司和三星在北京、上海、广州等地成立的分公司均隶属于三星电子，是平级的，前者仅为生产厂，而后者负责产品在国内的销售。由于三星北京、上海、广州三地分公司各有销售任务，为了各自的业绩，分公司之间就存在某种竞争关系，从而导致异地“窜货”比从前更为严重地影响到北京市场。目前，广东等地过来的显示器价格都打得很低，拼价格已经让经销商不堪重负。他认为，三星显示器这样一个强势品牌之所以出现“窜货”，表明该产品有市场。但有些代理销售商出于“扩大销售金额”、“利用不同地区的销售差价”等原因大肆“窜货”，厂家和受“窜货”影响的区域市场却不得不面对混乱的渠道和价格体系，正常销售和利润均受到不同程度的影响，严重时就会出现有些代理经销商停止代理三星显示器产品。
三星北京分公司某负责人在接受记者采访时表示：三星向来不赞成代理经销商的“窜货”行为。但对其他问题不愿发表任何看法。
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