空调业为何开战免费服务 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2005年01月26日 08:22 北京青年报 | |||||||||
企业希望把价格战的资金压力分散到数年内消化 张钦 本报讯 新年刚过,惯于打价格战的空调企业就又开始了一轮新的竞争———免费服务。近日已先后有两家国内空调企业不约而同地推出了“终身免费服务”。先是格力空调宣
空调素有“半成品”之称,比任何家电产品都更依赖安装、保养、维修等售后环节,根据目前国内空调业的整体状况,按照国家推荐的八至十年的使用寿命计算,消费者要为每台空调支付的售后成本平均为300元至500元左右。因此有业内人士指出,目前厂家推出的这些免费服务战其实是另一种变相降价,但能巧妙地把产品售前降价带来的资金压力分散到未来数年甚至十年去消化,这样对企业的压力相对较小。此外,这些推出新标准的都是实力相对较强的空调企业,格力、志高、美的、科龙均排在行业前五名,而且其绝大多数空调零配件均实现了自产,这使得其售后服务成本远小于普通空调企业。因此一旦空调价格战能大举转向服务战,将有助于其摆脱在与小品牌空调硬拼价格中的弱势,这也是空调业在多年价格战后已“没的可降”时迫不得已的竞争新模式。
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