航空公司打响五一客源争夺战暗折已是公开秘密_产经动态_财经纵横

航空公司打响五一客源争夺战暗折已是公开秘密

http://finance.sina.com.cn 2003年04月22日 14:20 信息时报

　　随着“五一”节的日益临近，各航空公司又开始了新一轮的血战，纷纷增加航班，抢夺客源。同时，民航国内航空价格改革方案也在近日出台，方案允许航空公司运输企业在境内外销售国内航线客票时，以市场基准价为基础，在上浮25%、下浮40%的幅度内确定具体价格，但是国内各航空公司大都表示会对民航价格方面做出一定程度的调整，但具体的调整方案还有待研究。

　　打响五一客源争夺战

　　据南航国旅的一位负责人介绍，由于受非典型肺炎事件的影响，今年“五一”节出境游的人数有所下降，并且，由于国家旅游局发布禁游新马泰的公告后，每天要取消几班飞往这几个国家的航班。所以，国内各个航空公司将把重点放在了国内游这一块，这让已经缩水的“五一”客源市场的争夺更加激烈。

　　深圳航空公司在全国率先公布了航班加班计划：在今年“五一”黄金周期间，深航总共加班近200班次，增加飞行260多个小时。而重组后的新南航则决定用30多架大型客机在深圳率先推出首批“五一”加班计划，加班的航线包括深圳至杭州、张家界、桂林等数十条旅游、探亲热线，同时赶在五一节前新辟了广州———香格里拉———拉萨的航线，这一直达航线与中转进藏航线相比，票价上可节省400元左右。该负责人称，折扣票仍然是对旅客最有吸引力的因素，“五一”节期间，机票肯定会有优惠，但是由于各个航空公司的经营成本不同，很难具体说可以优惠到几折。

　　暗折暗扣已是公开秘密

　　4月5日，南航深圳公司宣布，放开乘客上网订票的打折限制，这意味着深圳乘客坐在家里就可以购买到南航6折以上的电子客票。无独有偶，深圳航空公司也推出了一项新政策，由于政策原因等造成预售票价上浮，乘客不需要再补差价，相反，如果预售票价下调，深航将把多收部分退还给乘客。业内人士分析，南航深航这些做法都是为了应对民航总局即将推出的票价改革。

　　在这个价格方案出台之前，暗折暗扣机票的大量存在已经是一个公开的秘密。所以这个方案对于旅客的神经会有多大的刺激还很难说。虽然人们已经享受到了折扣的乐趣，但去年南航股份有限公司的客座率仍然只有65%，据介绍，这一数字对中国各航空公司来说已经是个不错的成绩，原因在于大多数人仍然认为航空票价偏高。中国南方航空集团公司总经理、南方航空股份有限公司香港上市公司董事长颜志卿在今年3月接受媒体采访的时候，就曾经公开表达了想通过降价来提升客座率的愿望。

　　知多D

　　折扣机票的使用技巧

　　1.购买折扣机票时要详细了解所受的限制。一般来说，折扣越高的机票限制就越多。如“不得转签”是说持折扣机票的乘客只能乘坐指定航空公司的航班；“不得变更”是指不能改变航班的日期和班次；“不得退票”则意味着旅客如果由于自身原因发生误机事件，手上的机票就变成了废纸。

　　2.折扣票国内外航空公司收取的退票费用各不相同。南方航空公司和东方航空公司都规定持有折扣票的旅客在起飞前24小时旅客要求退票的，退票费用按票面价5%计收；起飞前24小时内至2小时以前退票的，按票面价10%计收；起飞前

　　2小时以内退票的，按票面价20%计收；起飞后退票，则按票面价50%计收。

　　3.贻误班机时，持折扣票的旅客在改签等问题上受到限制。国内多数航空公司规定，持有明折明扣机票的旅客在贻误班机时可改乘下一班飞机，并分为两种情况处理。第一种：如旅客按全价8折(含)以上购买机票，当与机票对应的舱位(旅客所要求变更的航班)仍在售票时，允许变更1次航班或日期。第二种：机票如按8折以下售出的，旅客要求变更则必须升舱到当时所开放的8折(含)以上舱位，并补缴差额后方可变更1次航班或日期。所有明折明扣机票在起飞前2小时以内均不得变更。

　　4.手持折扣票的旅客可能会遇到航班超售的问题。国内的航空公司如果在飞机上征询自愿放弃乘机的旅客未果，会首先将持免票的乘客下机，机票的折扣率越大，就越先被拉下飞机。如果手持折扣票而被拉下飞机，可以获得航空公司相应的补偿。

　　教你一招

　　如何购买

　　折扣机票？

　　对于《方案》的论证是否真的会给消费者带来利益，或者只是流于表面问题的讨论，这对于消费者来说都还遥远。团体票且不谈，“五一”节期间散客的票价听起来绝对不会非常“实惠”，那么怎样才能买到满足出行条件的折扣票呢？

　　首先，订票时间能早就早，一般来说，航空公司各航线上的机票并没有规定严格的折扣率，航空公司会根据航班时刻以及航线来确定折扣舱位的数量，折扣率高的舱位往往最早放票。所以，如果出发日期已经确定的话，越早买机票越便宜。

　　其次，选择好购票地点，机票代理点的折扣率通常高过航空公司办事处和各营业部。但只有在国际航协指定的销售代理人营业处购买的折扣票才有法律保障。

　　再次，要灵活选择航线，航线可分为直达航线、经停航线和联程航线三种，如果既想省钱又想省时间，可以选择直达航线上时间段较差的航班，即早晚航班。

　　除此之外，还可以参加打折馈赠的活动。一些航空公司经常鼓动乘客加入其会员联盟，其实如果你是经常在该公司航线飞行的乘客就可以办理入会，因为航空公司对于会员经常有打折回赠，如果赶上春运回家正好能享受打折。

　　□本版撰文记者郭劲桐

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