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上交所制定了《上海证券交易所进一步深化“开门办审核、开门办监管、开门办服务”工作十条》，现予以发布。其中指出，更加突出与投资者的常态化沟通。建立健全与投资者的常态化沟通机制，定期与中小投资者或机构投资者开展座谈，“面对面”沟通交流；丰富与中小投资者的沟通方式，用好线上线下渠道，通过问卷调查、自媒体直播等方式，广泛听取各类投资者的诉求及意见建议；推进投资者诉求处理一体化平台建设，做好政策咨询来电的转接转办，畅通政策咨询渠道。