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7月23日，针对“解封手机号需要社保信息”，深圳移动一位工作人员称，手机号码停机解封有两种方法，一种是在中国移动APP内解封，需要输入身份证号进行真人验证，如果这种方法无法解封，就需要用户去线下去营业厅办理。如果去线下营业厅办理，需要带身份证和社保卡，且社保要连续缴纳6个月以上，该工作人员称，这是为了证明用户是在当地工作。