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5月17日，奇瑞星途汽车发布关于星途瑶光用户漆面投诉问题的声明。星途汽车表示，已查明产生此现象的主要原因：瑶光车门内板采用了锌镁铝材料，此种新材料对油漆喷涂工艺要求较高，在执行工艺过程中，可能存在不到位的现象，导致部分车门内板包边位置油漆出现局部褶皱。经公司专家分析，此现象不影响车辆的任何功能。专家团队已在5月15日前改进了相关零部件的涂装工艺，确保从即日起生产的产品不会再出现类似的现象。星途汽车承诺，将对此现象提供终身质保服务。