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根据维珍澳洲航空公司发布的一份声明，当天出现的其官方网站及客服中心系统故障已经排除，相关网站及服务已经恢复正常运行状态。维珍澳洲航空公司表示，此次故障源于其网络服务提供商阿卡迈（Akamai）公司。阿卡迈是一家总部位于美国的技术公司，是全球内容交付网络、网络安全及云服务的提供商。这次故障不仅引发了维珍澳洲航空网站系统故障，也导致澳大利亚多家主要银行网站及手机应用程序出现暂时瘫痪的情况，使银行业务操作出现混乱。