“没有成熟的产品，企业一打就垮;

　　没有根基深厚的文化，企业不打自垮”。

　　■ 文／本刊记者 张 平

　　曹西森，泰山集团的董事长兼总经理，1983年，他靠一个以打白铁为主的作坊式集体小厂——泰安锅炉厂起家。当时该厂总资产只有921万元，年销售收入1036万元，利润不足134万元。经过他20多年的苦心经营，目前，泰山集团经营范围涉及工业锅炉、压力容器、变压器、电力设备、电线电缆、锅炉安装、渔船尾气制冷机、进出口贸易等领域，形成了投资多元化、经营集团化、产权清晰化、管理科学化的现代企业经营模式。集团拥有泰安泰山锅炉有限公司、泰山鲁能电力设备有限公司、泰安泰山电车线有限公司、泰安博奥国际贸易有限公司、泰安华电热工有限公司、泰安阳光热能动力设备安装工程有限公司、泰安市普瑞特机械制造有限公司等10家公司，总资产32亿元，职工4300人。2008年，集团公司实现销售收入36亿元，利税3.45亿元，利润2.6亿元，综合经济效益在全国工业锅炉行业名列前茅。

　　在激烈竞争的市场大潮中，曹西森带领泰山集团顽强胜出的秘诀是什么呢？他的经营方针是：“战略致胜、不战而胜”。

　　一、改革战略：敢为天下先

　　20多年前，曹西森以租赁经营泰安锅炉厂为起点开始了他艰苦创业的历程。1983年的泰安锅炉厂(泰山集团前身)还是一个以打白铁为主的作坊式小厂，设备陈旧，产品单一，厂房狭小，人心不稳，陷于半停产状态。刚过而立之年的曹西森接过这个烂摊子，忧心如焚，他暗暗下定决心一定要带领大家改变这一切。上任伊始，他就大刀阔斧地改革，以打破“三铁”为切入口，理顺企业关系，调动员工的积极性，使企业焕发出了勃勃生机。曹西森敢于碰硬，敢于打破常规陋习，追求跨越式发展，企业当年实现销售收入是上年的两倍，职工收入大幅度增长。此后，企业一年一大步，在短短几年的时间里迅速得到长足发展。

　　为进一步激发企业活力，1993年，曹西森审时度势，实施了股份制改革，以泰安锅炉厂为发起人设立了山东泰山锅炉压力容器集团股份有限公司(后改名为泰山集团股份有限公司)，成为山东省锅炉行业第一家股份制企业。股份制改造完成后，企业竞争力大大增强，市场占有率不断提高。曹西森没有满足于此，他深知做企业如逆水行舟，不进则退。企业只有优化资产，盘活要素，实现生产经营向资本运营的转变，才能实现企业超常规发展。1994年，泰山集团兼并了泰安市塑料一厂，曹西森通过输入人才，移植管理，当年便使这家濒临倒闭的集体企业扭亏为盈。1995年，他又兼并了原泰安轻工机械厂，泰山集团管理和文化的注入又使这家包袱沉重、负债累累的“老国企”重新焕发了生机，目前该企业已成为薄壁容器行业的排头兵，2008年销售收入达3.5亿元。

　　1993年至1996年，曹西森以科学的发展眼光，先后组建了山东泰山前田锅炉有限公司、泰安东方锅炉有限公司等四家中外合资企业，引进外资1000多万美元，引进了国外先进的产品和技术，成为国内唯一能生产铸铁锅炉的企业，打破了国内长期依赖进口的局面。

　　2004年，在国外企业将制造基地纷纷转移到我国的时候，曹西森以超前的思维，大胆提出将山东泰山前田锅炉有限公司转让给某美国公司。2005年完成整体股权转让后，积累了巨额的运营资金。

　　2006年，他又并购山东鲁能电力设备有限公司，在他的运营下实现了当年收回投资。现在该企业已经成为变压器行业的龙头企业，年实现销售收入25亿元。

　　泰山集团正是在曹西森这一系列务实、科学的改革战略的指导下，不断地实现新的腾飞。目前他正构思着5年过百亿的奋斗目标，又一个更加宏大的战略体系正在孕育生成。

　　二、创新战略：做市场中的“常青树”

　　曹西森把创新视为企业的灵魂和企业家的生命。多年来，他大力推行以技术创新、市场创新、管理创新为主要内容的创新战略，形成了企业的核心竞争力，使企业成为在市场中永立不败之地的“常青树”。

　　他坚持把技术创新、产品开发放在第一位。首先，采取技术引进的方式，紧跟市场需求变化，不断加快产品开发速度。近年来，先后引进国内外先进技术百余项，带来了巨大经济效益。1995年，从日本引进了具有世界领先水平的真空负压铸造技术，生产全自动燃油燃气铸铁锅炉。与芬兰诺维特公司签订技术合作协议，利用其先进技术生产大容量燃油(气)锅炉，均达到国际领先水平。

　　其次，加强产学研联合，不断提高产品开发档次。分别与西安交通大学、清华大学等十几所高等院校和科研机构建立了联合办学、联合研发协作关系，先后研发出具有国内领先水平的新产品百余种。与某科研所联合研发了国际首创的吸附式制冷技术开发船舶尾气制冷机，具有广阔的市场潜力，该项目已列入2008-2009年度国家重点新产品计划。

　　第三，不断加大技术投入，逐步形成了具有自主知识产权的核心技术。曹西森在技术研发上舍得投入、敢于投入，投资500余万元建立了企业技术开发中心，1999年荣获了“全国CAD工程应用与示范企业”称号。目前，泰安集团拥有一个国家级技术开发中心，两个省级技术开发中心。近年来，他高薪引进了500余名工程技术人才，建立了技术开发的激励机制，实行了项目承包制和科技成果转化提成制，提高了研发人员的积极性。为吸引和招聘更多的技术人才，他在北京、济南等地设立了研发机构，为人才提供更优厚的待遇。集团开发中心自主开发了五大系列、400余种锅炉产品，满足了市场上的不同需要。其中DZL系列新型水火管锅壳式锅炉等5大系列锅炉产品荣获了国家级新产品称号，新研发的循环流化床蒸汽锅炉品种已从20吨增至460吨30个品种，热水锅炉从20吨至460吨近40个品种。

　　曹西森以建立现代企业制度为目标，不断推进企业管理创新，实现了企业内部管理机制、成本控制、市场营销和管理手段的不断创新。集团所属企业都通过了IS09001质量体系认证，对质量进行全过程控制管理，企业产品质量不断提高。“泰山”牌工业锅炉先后荣获了“全国十大畅销名牌锅炉”和“全国消费者信得过产品”称号。2008年，“泰山”牌商标被评为山东省著名商标，有四种型号的锅炉被评为山东省名牌产品。在成本管理上，采取了比质比价采购管理，实行了以追求“零浪费”为目标的成本控制模式。零缺陷的质量管理，精益化的生产管理、5S现场管理等先进管理方法，大大提高了生产效率。被评为“山东省现场管理样板企业”。曹西森还大力推行信息化技术，实施管理手段创新。目前已实现由计算机辅助管理(CIMS)到ERP的成功转化，显著提高了工作效率和质量。

　　在20多年的市场搏击中，曹西森始终以敏锐的眼光洞察市场的细微变化，以超前的营销理念实现在创新中经营。他提出了“信誉重于泰山”、“诚信铸就品牌”等经营理念。针对日益激烈的市场竞争形势，他提出了“战略致胜、不战而胜”的方针，确立了“老市场寸土不让，新市场得寸进尺，系统市场、区域市场齐头并进”的营销策略。近年来，集团又根据市场变化形势，实施了开发“五大市场”、抓“三大”的营销策略，采取直销、联销、代销、网络销售等多种形式的多元化销售形式，取得了显著成效。集团销售服务网络已覆盖全国，实现市场无盲点。针对国内市场集中采购的趋势，成立了招投标小组，集中进行招投标，取得明显效果，招投标成功率达到60%以上。

　　曹西森坚持把优质的售后服务看作是企业保持长盛不衰的保障和促进销售的重要手段。他向用户郑重承诺：提供售前、售中、售后一条龙超值服务；产品出现问题省内24小时赶到，省外48小时赶到。在北京等地的市场已实现零距离服务，用户随叫随到，最大程度使客户满意。公司还建立了客户回访、跟踪、反馈等档案制度，使客户满意率达到100%。

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