湖北省2006消费者投诉近6万件 六大领域意见最多

　　荆楚网消息（楚天都市报）（记者张乐克 通讯员李保华 王宏权）省工商局公布，去年全省工商部门收到消费者投诉近6万件。家电、日用百货、食品、通信、美容、汽车维修6大领域，消费者投诉最多。

　　家用电器质量堪忧：此类投诉1.5万笔，占总投诉量近3成。主要以手机、空调器和电视机等商品质量最多。反映手机质量不过关，经营者以次充好、以旧充新等问题较多，严重影响使用，有些经营者不严格履行“三包”规定。

　　日用百货不经用：我省7744位消费者投诉，鞋、服装和家具等商品质量问题多。部分品牌服装质量不过关，脱线、褪色、缩水、变形等问题多，家具市场质量良莠不齐，部分厂家在生产过程中偷工减料，导致家具出现裂纹、开胶、断裂、掉漆问题。

　　食品难言安全：工商部门收到此类投诉7122件。消费者主要反映，食品添加有害成分问题多，部分超市为了提高销售额，以赠送过期商品作为促销手段。

　　通信服务乱收费：消费者申诉3807件，较上年增长1成，收费名目繁多，短信包月退订难，农村电话维修慢。

　　美容藏黑幕：2100位消费者投诉，商家销售“三无”美容用品，有的商家诱导消费者缴费办卡，收款后卷款潜逃。