潘珠娟：五年做好一件事

　　5年前，潘珠娟毅然放弃医生职业，选择作一名保险代理人，当时她坚信，保险不仅是朝阳行业，而且是在救死扶伤。

　　5年中，潘珠娟从一位默默无闻的代理人，成为连续4年获得MDRT会员的优秀代理人，其它荣誉更是堆满她的橱窗。

　　5年后，潘珠娟总结自己的保险代理人生，感叹道，保险代理不仅是工作，也是服务。要做好这份工作，需要三颗心：爱心，善心，真心。

　　从医生到保险营销员

　　当潘珠娟决定从事保险营销时，很多人都不理解她为何要放弃医生这个受人尊敬的工作，潘珠娟笑言，无论是医生还是保险代理，都是救死扶伤的工作，只是两者形式不同而已，前者直接通过医学知识救治病人，而后者间接地以给予医疗金的方式使病人能享受最优质的医疗服务。

　　平日潘珠娟在向客户宣传保险意识时，也不忘传授他们很多医疗保健知识，让每位客户都能能养成健康的生活习惯，患病治疗又不缺资金———做到“两条腿走路，生活才稳当。”她坦言，其实购买医疗险是有备无患，而平时注意生活健康，则是防患于未然，只要两者都能落实到位，自然就不用怕得病。

　　树立健康保险消费观

　　如今有些人挺“精明”，刚被诊断出患上某某病，就立刻要求投保。其实这时才想到保险已经为时已晚，保险公司肯定是不会予保。

　　潘珠娟就曾碰到过这样的事，2002年，她向一位家庭主妇推销过重疾险，她丈夫却认为妻子身体一直很健康，不主张投保。可有一天她却接到这位主妇的电话，要求立刻购买保险。原来她在

　　给客户更多增值服务

　　其实要将客户服务做全做好，仅仅提升保险专业服务还是不够的，要衡量保险代理人是否优秀，还得关注他能否给客户送去更多更细的增值服务。

　　潘珠娟发现她很多客户的职业不同，有律师、

　　潘珠娟笑言，其实我只是尝试着如何将客户服务做得更全更好，让每位投保人不仅能享受到保险保障，更能得到更多生活服务。 作者:文 陈植