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2002报道回放
从上个世纪90年代末开始，医患关系进入一种紧张状态，患者对医院的投诉和抱怨层出不穷，愈演愈烈。当大多数报道还仅仅停留在对这种紧张关系进行表层描述的时候，本报于2002年9月6日发表的《医患关系反思录》，对当时医患关系紧张的现状、负面后果、原因以及出路进行了深刻的阐述，并进一步寻找建立良好医患关系的有效途径。原卫生部副部长
、中国医师协会会长殷大奎，卫生部医政司司长吴明江认为，该报道观点很好，总结深刻，立意很高，对卫生行政部门和医疗机构有很好的借鉴意义，并将该报道收入《医院领导决策参考》。
2001年，医患关系的紧张程度令很多人忧心忡忡，医护人员被打事件频频发生，患者对医院的不信任达到了登峰造极的程度，录像、录音、拍照、逼迫医生作出治疗效果保证等等不可理喻的事情相继发生。这一年3月份，由本报发起，《光明日报》和《经济日报》协助举办了《全国医院服务质量读者问卷调查》，在全国收到1万多份回执，问题集中在患者看不起病、医疗服务质量差等几个方面。这一调查让本报记者对医患关系有了更为全面、深刻的理性认识。
2002年8月底，全国医疗风险防范与服务质量管理院长论坛在北戴河举行，本报作为特邀媒体参与了此次论坛。本报在论坛上第一次广泛听到了医院方对医患关系的担忧和不安全感：“有人把‘白衣天使’说成是‘白衣天狼’，把救死扶伤的红十字架描绘成‘带血的十字架’。我们很困惑，我们很担心，我们承受着巨大的压力……”
医院一方的无奈和忧虑，让本报领导和记者感到震惊，并引发了进一步的思考：医护人员一直被视为“白衣天使”，他们“救死扶伤，实行革命的人道主义”精神，一直得到全社会的尊敬，为什么现在的医患矛盾会如此突出？本应水乳交融的医患关系为什么会罩上如此沉重的阴影？若不及时改善、调整和化解，会给我们的医疗卫生事业、我们的社会带来什么样的后果？在贯彻《医疗事故处理条例》的过程中，怎样做才能使医患关系走向和谐？带着这些问题，整整两天的会上，本报记者与医院方面的领导、专家进行了深入的沟通，并在会后认真研究了几年来本报积累的关于医患关系方面的资料和素材，以及对权威部门作补充采访。几天之后，对当时医患关系紧张的现状、负面后果、成因以及出路作出深刻阐述的长达1.4万多字的长篇报道《医患关系大讨论》在本报刊发了，随即引起了卫生部的重视，认为该文对卫生行政部门和医疗机构有很好的借鉴意义，对改善医患关系提供了很重要的参考，舆论监督对解决现实问题、推动实际工作，起到了应有的作用。（编辑：盛秀华）
作者：中国消费者报游婕
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