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处处让顾客满意 时时对品牌负责


http://finance.sina.com.cn 2005年09月01日 12:54 中国质量报

  青岛变压器集团有限公司从点点滴滴做起贯彻质量管理方针

  企业质量理念透视

  青岛变压器集团有限公司生产的110kV及以下油浸式电力变压器市场竞争力不断加强。对此,该公司质量推进部部长兰荣鑫认为,产品的声誉要靠质量过硬、在市场上摸爬滚打造
就出来。

  2003年10月,离“神舟五号”卫星发射升空还有几天时间,青岛变压器集团孙焦德副总经理带领公司高级技术人员飞往中国酒泉卫星发射中心。此行目的是确保中心执行任务期间供电安全可靠,及时处理供配电设备可能发生的问题。孙焦德心里明白,为发射中心供配电的这两台SZ9-10000/35型变压器在质量上肯定没问题,但是他们还是驻扎在发射中心长达一个多月的时间,直到“神舟5号”卫星顺利升空。“‘神舟五号’的成功发射是中国航天事业发展的里程碑,青变集团能够参与其中并尽一份力,是青变的光荣,驻扎发射中心是我们的责任,也是青变集团‘处处让顾客满意、时时对品牌负责’的质量方针的最佳体现。”孙焦德这样告诉记者。

  始建于1969年的青岛变压器集团有限公司经过30多年的持续发展,在全国变压器行业中脱颖而出。据中国电器工业协会统计,2004年该公司产值位居全国变压器行业第三位,人均综合效益指标位居第一位。是什么让一个作坊式小厂发展到如今资产总额17.24亿元、固定资产原值(2004年末)4.43亿元的行业精英?兰荣鑫告诉记者,原因有很多,最根本的一条就是对产品质量的重视以及公司质量管理体系的高效稳定运行。

  据介绍,1998年,青变集团顺利通过ISO9001:1994质量管理体系认证,2000年顺利通过ISO9001:2000转版,成为全国变压器行业第一家通过ISO9001质量体系认证的厂家。青变集团拥有自己的质量管理协会,企业内部人人关心质量、全员参与质量的氛围浓厚,重视质量已成为集团内部所有人的自觉行为。

  对于产品质量有直接影响的所有过程,该公司都确定技术规范、作业指导书、工艺操作守则、安装使用说明书等,详细描述具体操作步骤,并通过各种培训让工人理解和掌握规程的内容,严格按规程要求进行操作,下一道工序就是上一道工序的检测员,对于不合格品,严格按照不合格品控制程序进行控制,确保只有经检验合格的产品才能流入下一道工序,杜绝了不合格品继续生产和流转的现象。

  同时,该公司将ISO9001质量管理体系进行扩展,根据六西格玛的管理理念,建立了属于青变集团自己的6S管理法,即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。对于工作环境的要求,青变集团的管理近乎苛刻,在总装配车间,工人要佩戴鞋套手套进入,工人穿的衣服不允许带任何东西,甚至衣服纽扣也有严格要求,总装配车间的女员工绝对不允许留长发,一根细小的头发就可能为重大质量事故埋下隐患。

  作者:梁 丽 本报记者 朱文达/文

  (来源:本站原创)


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