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2005年上半年，山东省卫生厅卫生监督所共受理各类举报投诉94件，其中涉及医疗服务的48件，占51.1％；涉及食品卫生的27件，占28.7％。医疗服务和食品卫生成为群众的两大投诉热点。目前，已有78件举报投诉得到调查处理，16件正在调查处理中。
统计显示，群众对医疗行为的举报投诉已上升为第一位，因此整顿和规范医疗市场秩序，保护广大人民群众的健康权益，已成为当前卫生监督工作的重中之重。群众举报的问题
主要涉及无证行医、超科目行医等非法行医行为，或反映医疗机构收费不合理、卫生条件差，以及药品质量不合格等问题。
食品卫生依然是群众投诉举报的热点问题。如食品质量差、食品加工设备不清洁、食品以次充好及其他质量问题。群众举报投诉还涉及到饮用水卫生、浴池等公共场所卫生、学校卫生、化妆品卫生、职业卫生等方面，这些问题占投诉总数的20.2％。
根据统计，2003-2004两年间，山东省受理的6560件举报投诉案件中，涉及食品卫生的4385件，占66.84％；而医政管理的1459件，占22.24％。针对群众对医疗服务投诉增多的问题，山东省已将医疗市场整治作为今年山东省卫生监督的重点。（编辑：齐彦洵）
作者：新华网王娅妮
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