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在市场竞争中，品牌的地位和作用愈来愈突出，名牌已成为当今企业经营者与消费者共同的追求。然而，面对同样的市场，一些企业的品牌知名度迅速提升，声誉日见提高；而大多数企业却“名落孙山”，少有起色。研究世界品牌的成功之路不难看出，无可匹敌的质量优势，用户至上的服务宗旨，勇敢面对机遇和挑战的胆略，灵活多变的经营战略，重视技术人才，运用科技成果创名牌以及善于经营无形资产等，正是世界著名企业长盛不衰的奥秘所在。沃尔玛的成功主要有三招：
发展连锁经营。上世纪50年代，沃尔玛从“5～10美分”的廉价商店起步，到今天，已逐渐成为包括折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店等4种形式为主的一种直营连锁方式。沃尔玛成功经验告诉我们，这种方式有利于企业减少中间环节，从而降低成本。同时对供应商直接配送产品，加强质量监督与管理，使假冒伪劣产品无机可乘。
推进现代物流配送。运用高新技术，沃尔玛专门建立了世界一流的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统等先进技术。全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况，可以随时调出查阅。公司还和休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。公司的5500辆运输卡车，也都全部装上了卫星定位系统。
重视企业文化发展。沃尔玛公司创始人山姆·沃顿，早在创业之初就为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一位员工”、“每天追求卓越”。时至今日，沃尔玛公司依然重视对员工的精神鼓励，在总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着优秀员工的照片。公司还对特别优秀的管理人员，授予“山姆·沃顿企业家”称号。同时，将员工收入与销售业绩挂钩，有效地调动了各个层次员工的积极性。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿有句名言：“请对顾客露出你的8颗牙。”他还教导：“当顾客走到距离你10英尺（3.48米）的范围时，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你走来，向你求助。”这就是所谓的“10英尺（3.48米）态度”。
作者：顾永强
（来源：本站原创）
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