服务：出发点和落脚点

　　本报讯今年以来，山东省龙口市质量技监局衡器所把工作方法创新作为突破口，坚持把服务作为工作的出发点和落脚点，通过扎实有效的服务赢得企业的欢迎。这个所在开展衡器检定过程中发现，衡器使用单位与生产厂家之间往往因为衡器出现质量问题厂方维修不及时，造成使用方的损失，进而产生经济纠纷。为解决这个矛盾，衡器所积极与衡器生产厂沟通、联系。他们先后组织检定人员深入衡器生产厂调研，了解产品的安装、维护和故障排除情况，并以“委托售后服务维修协议”的形式，明确双方的权利和义务。目前，龙口市衡器所

与烟台、青岛、泰安、济南等地的6个衡器生产厂签订了服务协议，先后为龙口市12家企业提供衡器安装、检定、维修服务。这样，既解决了使用单位的燃眉之急，又消除了生产厂的后顾之忧，同时增加了自己的业务收入，实现了多赢。

　　作者：郭志勃

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