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报载，某集贸市场有一鞋业经营户，在自己的摊位前放了块广告牌，上书：“本摊最近购进一批价格便宜的布鞋，样式老旧，工艺较粗糙，可能不受城镇青年消费者的青睐，但因其鞋底下粘有一层厚橡胶，坚固耐磨，很适合农村消费者、壮劳动力、体育运动员以及老年朋友。”就是这么一则不起眼的“揭短”广告，却招来了许多顾客，人们争相购买这一“揭短”产品，仅一个集市就售出了100多双，比以前的销量增加了3倍。读罢这则消息，笔者不禁为该经营户以“揭短”销售的诚信经营作风赢得顾客的精明之举击掌叫好！
时下，城乡一些商家、经营户为了赢得丰厚的商业利润使出浑身解数促销，只说优点，不说缺点，王婆卖瓜，自卖自夸，其手段可谓五花八门，只要把商品卖出去了就万事大吉。诸如，一些商家煞费苦心地玩起文字游戏，醒目的“让利酬宾”、“有奖销售”、“打折优惠”、“清仓”、“放血”等广告牌比比皆是。有些商场、经营户一边口口声声吆喝“三包”（包退、包换、包修）服务、“不满意可以退（换）货”等，一边布下各种陷阱。
等到产品一旦卖出，经营者就不闻不问，什么24小时抢修、什么“三包”，都忘到脑后，遇到顾客投诉也是麻木不仁或者搪塞了之。有些经营者不仅不为自己“过河拆桥”的行为而汗颜，反对自己事先策划的陷阱津津乐道，大肆张扬其“经营谋略”。殊不知，这种做法无异于自断财路。
这些欺诈现象既扰乱了市场价格秩序，又坑害了消费者，有悖于《消费者权益保护法》，令广大消费者深恶痛绝。
而上述这位经营户的“揭短”销售则好处甚多。一是能加深买卖双方感情联系，彼此信任合作；二是体现了商家对顾客高度负责的精神，使顾客买得称心、用得放心。一些消费者由于受虚假广告的欺骗，在选购商品时总是心有余悸，怕买了假冒伪劣商品，而“揭短”销售，如实向消费者介绍，既说优点，又揭其劣处，任人选择，使买者放心；三是商家能直接听取顾客对产品质量优劣的评判意见，有利于及时对产品改进提高；四是能产生极大的口碑效应，拉住老顾客，赢得新客源。这位鞋业经营户“揭短”销售，靠信誉作保证的做法颇值得商贸部门和经营业主们借鉴。
作者：宋哲先
（来源：本站原创）
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