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连日的高温天气，使北京地区用电猛增，电网一直处在大负荷状态。与此同时，北京电力客户服务中心95598接听的报修、查询、咨询电话也陡然增加，每日达到3000多个，与平日比较增加了1倍。而其中，咨询电卡表使用等相关问题的电话占60%—70%。为此，昨天北京电力公司市场营销部门专门解答了市民关于电卡表问题以及停电后如何报修疑问。
针对电卡表客户在哪里如何购电的疑问，北京电力公司市场营销部解释说，电卡表客
户可持电卡到工商银行、农业银行、中国银行的营业柜台购电，可在招商银行、工商银行、北京银行、光大银行的自助机购电，也可在电力公司属各供电公司24小时售电网点购电。客户查询就近的昼夜售电网点，可随时拨打北京电力客户服务电话95598。北京电力公司特别提醒说，在电表剩余电量小于200千瓦时的时候，才能把卡内电量输入表内。
针对近期市民关注比较高的遇到停电后如何判断、报修的问题，电力公司解答说，这要区分不同的情况：
大范围停电。请拨打95598咨询事故停电或者报修。
小区停电。请询问物业值班人员，如果小区内部设备没有问题，请物业值班人员拨打95598咨询事故停电或者报修。
一个楼门（院落）停电。如果电费直接交到物业或者在物业购电，请找物业电工或者房管所的电工；如果电费直接交给银行（包括银行购电）或者电力公司营业站，请先找物业电工或者房管所的电工检查楼门（或院落）的总开关或者内部线路，如果电工检查均无问题，请电工拨打95598报修。（编辑：盛秀华）
作者：北京青年报于姗姗 唐松寒
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