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本报讯今年6月24日，由中国质量认证中心（CQC）颁发的ISO9001：2000质量管理体系认证证书正式挂到了安徽省蚌埠市中级人民法院（简称蚌埠中院）的会议室里，这家法院也成为安徽省政法系统第一家通过ISO9001质量管理体系认证的单位。
据蚌埠中院院长王永法介绍，推行ISO9001质量管理体系对法院管理工作起到了很大的促进作用。
管理模式明显优化。ISO9001的管理方式更注重制度管人，但是传统的管理模式缺乏系统和规范，常常是为了解决已经出现的问题而临时建章立制，问题解决了制度也就被束之高阁甚至被忘记。结果建立的制度不仅不能够起到预防同类问题再次出现的作用，还出现了制度作用交叉等矛盾。ISO9001质量管理体系的优势就是使管理更加规范。蚌埠中院对旧的规章制度进行了全面清理，结合体系要求，制定了141个文件，使每一项工作和每一个操作过程都有制度依据，形成了科学、规范的文件体系结构。他们还建立了网上查阅制度，自我对照执行，一旦发现不按规定办事的情况，内审员能够及时发现并纠错，这样做的结果是既提高办事效率，又防错于未然。
干警的行为方式明显变化。体系强调从细枝末节做起，从每一件事进行规范，工作有程序，办事有规程，突出自我管理、自我约束。这样的管理模式进一步规范了干警行为，更提高了审判工作的质量和效率，增强了司法能力，提高了执法水平。司法为民的宗旨在“无缝隙”的管理体系中得到了充分贯彻。
突出过程控制。体系建立后，突出对过程的每一个环节进行控制，发现问题及时纠正，可以有效避免不规范行为的发生。
建立监控纠错的长效机制。体系建立后，蚌埠中院实行每月内审员随时抽样审，每季度庭长带队交叉审，年底分管院长带队审或请第三方审的方法，正常情况下，一年组织两次管理评审；还可以根据实际需要有针对性安排内审和管理评审活动，以满足体系运行的需要。
审判质量和效率明显提高。从今年2月1日蚌埠中院质量管理体系正式运行以来，与去年同期相比，多审结案件321件，诉讼参与人满意度提高，信访案件下降107件。ISO9001注重规范细节行为，提高工作效率，提倡等量时间做尽可能多的事，等量事耗费尽量少的时间和资源，避免无效劳动。在案件审理过程中，他们从立案、庭前准备、开庭审理、合议庭评议、裁判文书制作、装订卷宗、案卷质量评查、裁判文书错漏评查到归档，制定了详细的工作流程，突出各个关键节点并对完成时间和质量做出明确规定，进行全程信息化跟踪控制管理。
推行ISO9001质量管理体系使法院的各项工作都规范有序。审判活动实行网络流程管理，环环相扣，各司其职，各负其责；行政管理实现了档案管理升级、财务电算化、固定资产管理微机化、公文处理无纸化、环境管理专业化；队伍建设实行人力资源信息管理网络化，建立了系统的培训和工作效能评价制度，注重工作实效，强调创新能力。
作者：记者 丁莹
（来源：本站原创）
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